Pratiques de coaching pour Comment éviter un langage accusateur

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment éviter un langage accusateur, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. Remplacer « pourquoi » par « comment » ou « quoi »
   « Pourquoi » sonne comme une accusation ; « comment » et « quoi » invitent à la résolution de problèmes.
   Les questions calibrées, en pratique
2. Commencez par ce que vous ressentez, pas par ce qu’ils ont fait
   Ouvrez par « je ressens [émotion] quand [situation] » avant de décrire ce que vous voulez changer.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
3. L'audit d'accusation : nommer leurs objections avant eux
   Un audit d'accusation est la technique de Chris Voss consistant à dire à voix haute les pires choses que l'autre personne pourrait penser de votre demande, avant qu'elle ne le fasse.
   Nommer les émotions en négociation, rendu pratique
4. Décrire l'écart entre l'attente et la réalité, pas votre interprétation
   Énoncez ce qui a été convenu et ce qui s'est passé — omettez ce que vous pensez que cela signifie sur la personne.
   Crucial Accountability : tenir les gens responsables des engagements qui comptent
5. Décrire la situation avec des faits observables
   Énoncer ce qui s'est réellement passé — seulement les faits observables, sans interprétation.
   DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
6. Séparer l'impact de l'intention
   Aborder ce qui s'est réellement passé — l'impact — sans décider que vous en connaissez la raison.
   Le rasoir de Hanlon : ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise peut expliquer
7. Éliminez « toujours » et « jamais » du langage de la plainte
   Le langage absolu déclenche la défensive et n’est presque jamais littéralement exact.
   Le démarrage en douceur : comment vous commencez une conversation difficile détermine comment elle se termine
8. L'audit des accusations
   Devancez leurs pires objections en les énonçant à voix haute avant qu'ils ne le puissent.
   L'empathie tactique
9. Vérifier vos messages « je » pour des messages « tu » déguisés
   L'échec le plus courant des messages « je » est une accusation déguisée en message « je ».
   Messages « je » : s'exprimer sans déclencher la défensivité
10. L'audit d'accusation
    Dites, à voix haute et en premier, la pire chose que l'autre pourrait penser de vous — pour la désamorcer.
    Never Split the Difference, en pratique

Décrivez votre situation avec vos propres mots pour rechercher dans la bibliothèque complète de pratiques.