Décrire la situation avec des faits observables
Énoncer ce qui s'est réellement passé — seulement les faits observables, sans interprétation.
Why it works
Commencer par une interprétation ou un sentiment (« tu me rejettes toujours ») active immédiatement la défensivité de l'autre personne, car l'interprétation contient une accusation implicite. Commencer par des faits observables (« dans la réunion d'hier, le rapport n'a pas été mentionné ») présente une réalité partagée difficile à contester. Cela signale aussi que la personne qui parle raisonne à partir de preuves plutôt que de réagir émotionnellement, ce qui augmente la volonté de l'autre à s'engager.
How to do it
- Limiter l'ouverture à ce qui était directement observable : comportement précis, moment précis, contexte précis.
- Retirer les évaluations (« tu as été impoli ») et les remplacer par du comportement (« tu m'as coupé la parole trois fois »).
- Rester bref — une ou deux phrases — la brièveté signale la précision, pas l'agressivité.
Données probantes
La communication non violente et la recherche sur l'affirmation de soi identifient toutes deux l'observation par opposition à l'évaluation comme une distinction clé qui affecte la défensivité et l'engagement de l'auditeur. Les énoncés observables sont plus difficiles à nier et moins activants que les caractérisations. (clinical)
DEAR MAN est une compétence clinique établie au sein de la DBT ; les mécanismes au niveau des composantes s'appuient sur la littérature de l'affirmation de soi et de la CNV plutôt que sur des essais spécifiques à DEAR MAN.
Sources
Erreur fréquente
Décrire la situation tout en expliquant simultanément ce qu'elle signifiait (« tu n'as pas répondu, ce qui veut dire que tu ne me respectes pas ») — l'interprétation relève d'une étape ultérieure, pas de la description.
Pratiquez cela avec IX Coach
More practices for DEAR MAN : la Compétence DBT pour Demander Ce Que Vous Voulez Efficacement
- Exprimer ce que vous ressentez avec des énoncés en « je »
Dire comment la situation vous affecte — « je ressens... » plutôt que « tu me fais ressentir... »
- Affirmer votre demande ou refus directement et précisément
Demander exactement ce que vous voulez ou dire non — sans détour, sans allusion, sans enfouir la demande.
- Renforcer en expliquant le bénéfice pour l'autre personne
Dire à l'autre personne ce qu'elle y gagne — ou à quoi ressemble le résultat positif pour vous deux.
- Rester attentif à votre objectif quand la conversation devient difficile
Continuer à revenir à votre objectif et résister à être entraîné dans des débats annexes ou des spirales émotionnelles.
- Paraître confiant même quand vous ne le ressentez pas
Maintenir le contact visuel, une voix posée et une posture droite — la confiance se joue avant de se ressentir.
- Négocier : connaître votre minimum et être prêt à donner et recevoir
Décidez à l'avance de ce que vous êtes prêt à accepter en deçà de votre demande complète, et soyez prêt à offrir quelque chose en échange.
Concepts associés
- Thérapie Comportementale Dialectique (TCD) : les compétences, en pratique
The four DBT skill sets, the mechanisms behind them, and an honest read on the evidence
- GIVE : la compétence du DBT pour préserver les relations pendant les conversations difficiles
Four relationship-preserving behaviors to use during any difficult interpersonal interaction
- L'entraînement à l'affirmation de soi, en pratique
The clinical techniques, the mechanisms behind them, and an honest read on the evidence