Pratiques de coaching pour Comment écouter pendant un conflit

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour Comment écouter pendant un conflit, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

  1. Être intéressé : écouter et montrer que vous écoutez
    Prêtez attention à la perspective de l'autre personne avec une curiosité réelle, pas seulement de la patience.
    GIVE : la compétence du DBT pour préserver les relations pendant les conversations difficiles
  2. L'écoute empathique
    Écoutez les sentiments et besoins de l'autre personne sous ses mots, même quand ils ressemblent à des attaques.
    La Communication NonViolente (CNV), rendue pratique
  3. Apprendre à observer
    Surveillez la conversation et vous-même pour le moment où elle devient cruciale et où la sécurité chute.
    Crucial Conversations, rendu pratique
  4. Utiliser un tour de récit pour construire une compréhension mutuelle avant de résoudre
    Avant de passer à la résolution, donnez à chaque personne un tour pour raconter son expérience de ce qui s'est passé.
    Le processus du cercle (Kay Pranis)
  5. Écoute du témoin silencieux
    Pratiquez l'écoute complète d'une autre personne sans préparer votre réponse.
    Ho'oponopono : pardon et réconciliation hawaïens
  6. Faire écho pour les garder en train de parler
    Une technique d'empathie tactique : répétez leurs derniers mots sous forme de question pour qu'ils continuent à parler sans que vous orientiez la conversation.
    L'empathie tactique
  7. Pratiquez « dites-m'en plus » — différez la réfutation jusqu'à une compréhension authentique
    Répondez à un point de vue opposé par la curiosité avant de répondre par un contre-argument.
    La troisième alternative, rendue concrète
  8. Reconnaître les sentiments avant d'aborder les faits
    Les gens ne peuvent pas entendre votre contenu tant qu'ils ne sentent pas que leur émotion a été reçue.
    La boucle de compréhension (conversations difficiles)
  9. Séparer la phase d'écoute de la phase de conseil
    Finissez de comprendre avant de commencer à résoudre — et demandez lequel des deux est souhaité.
    L'écoute réflective : la méthode de Carl Rogers
  10. Habitude 5 : Chercher d'abord à comprendre, puis à être compris
    Écoutez avec l'intention de comprendre avant d'essayer de faire valoir votre propre point.
    Les 7 habitudes des gens efficaces, expliquées concrètement

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