Pratiques de coaching pour win win conflit résolution

Décrivez presque n'importe quoi sur lequel vous travaillez et IX Coach trouve les pratiques dont l'adéquation avec la réalité est la plus proche. Pour win win conflit résolution, voici les correspondances les plus solides dans la bibliothèque de pratiques actuelle.

Pratiques qui peuvent aider

1. La pensée gagnant-gagnant : agrandir le gâteau
   La pensée gagnant-gagnant (intégrative) traite la négociation comme une chance de créer de la valeur avant de la diviser, au lieu de se battre pour un gâteau fixe (négociation distributive). En échangeant à travers les différences de ce que chaque partie valorise, les deux peuvent en sortir mieux qu'un simple compromis — une idée bien étayée dans la recherche en négociation, bien qu'elle exige les bonnes conditions pour fonctionner.
2. La collaboration (affirmé et coopératif)
   Travaillez les intérêts sous-jacents jusqu'à trouver une solution qui répond véritablement aux besoins des deux côtés.
   Les cinq styles de résolution de conflits
3. Transformez la relation, pas seulement le problème
   Utilisez chaque conflit comme une occasion d'élever la qualité de la relation elle-même.
   La troisième alternative, rendue concrète
4. Séparez la personne du problème
   Traitez le conflit comme un problème que vous affrontez ensemble, pas comme une compétition où vous vous combattez.
   La troisième alternative, rendue concrète
5. La compétition (affirmé, non coopératif)
   Poursuivez fermement votre propre position quand la vitesse, le principe ou les enjeux l'emportent sur le coût relationnel.
   Les cinq styles de résolution de conflits
6. Utiliser la Collaboration quand la relation et la solution comptent toutes deux
   La Collaboration — haute affirmation, haute coopération — trouve une solution qui fonctionne véritablement pour les deux parties, mais cela prend du temps.
   L'instrument de mode de conflit Thomas-Kilmann (TKI)
7. L'accommodation (coopératif, non affirmé)
   Cédez aux besoins de l'autre quand la question lui importe bien plus qu'à vous.
   Les cinq styles de résolution de conflits
8. Les cinq styles de résolution de conflits
   Le modèle de résolution de conflits le plus utilisé est le modèle Thomas-Kilmann, qui cartographie le comportement en conflit sur deux axes — à quel point vous affirmez vos propres besoins (affirmation de soi) et à quel point vous coopérez avec ceux de l'autre (coopération) — donnant cinq styles de résolution de conflits : la compétition (affirmé, non coopératif), la collaboration (affirmé et coopératif), le compromis (modéré sur les deux), l'évitement (non affirmé, non coopératif), et l'accommodation (coopératif, non affirmé). « Modèle » et « styles » nomment la même chose à des grains différents : le modèle est la grille à deux axes, et les cinq styles sont les modes qu'elle produit. Aucun n'est « le meilleur » : chacun convient à certaines situations, et l'habileté réside dans le choix délibéré plutôt que dans le recours par défaut au style que vous adoptez toujours. D'autres modèles de résolution de conflits existent — la négociation basée sur les intérêts, le modèle de la double préoccupation dont descend la grille TKI — mais Thomas-Kilmann est celui que la plupart des gens veulent dire. C'est un cadre et un instrument d'auto-évaluation largement utilisés, pas une intervention testée par les résultats.
9. Priorisation des trois objectifs : objectif, relation, ou respect de soi ?
   Avant d'entrer dans une conversation difficile, décidez lequel des trois objectifs compte le plus en ce moment.
   Efficacité interpersonnelle en TCD : obtenir ce dont vous avez besoin sans détruire la relation
10. Habitude 4 : Penser gagnant-gagnant
    Cherchez le bénéfice mutuel dans les interactions plutôt que de traiter chaque situation comme gagnant-perdant.
    Les 7 habitudes des gens efficaces, expliquées concrètement

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