Clarifier ce que les gens peuvent décider sans demander

Définir la clôture : quelles décisions n'importe qui dans l'équipe peut-il prendre sans revérifier ?

Why it works

L'ambiguïté sur la frontière de l'action autonome force les gens à revérifier des approbations dont ils n'ont pas besoin, gaspillant du temps et signalant de la méfiance. Quand la clôture est claire — « tu peux engager jusqu'à 2000 $ / approuver des changements de planning / répondre directement aux clients dans ces paramètres » — les gens peuvent agir à pleine vitesse à l'intérieur. La clarté sur l'autonomie est elle-même un facteur de motivation : la recherche en théorie de l'autodétermination trouve systématiquement que l'autonomie perçue prédit la motivation intrinsèque et la satisfaction au travail.

How to do it

1. Pour votre équipe, listez les types de décisions qui exigent actuellement votre approbation.
2. Pour chaque catégorie, évaluez honnêtement lesquelles vous devez approuver contre lesquelles vous approuvez par habitude.
3. Publiez la frontière explicitement : « Voici ce qui est à vous sans demander ; voici ce qui nécessite un signal ; voici ce qui nécessite mon aval. »
4. Revisitez et élargissez la clôture à mesure que le bilan de l'équipe le justifie.

Données probantes

L'autonomie est l'un des trois besoins psychologiques de base dans la théorie de l'autodétermination (Deci et Ryan), et sa satisfaction au travail est robustement liée à la motivation intrinsèque et à la performance. Gagné et Deci (2005) étendent cela spécifiquement au lieu de travail, et la méta-analyse de Fried et Ferris (1987) du Modèle des Caractéristiques de l'Emploi donne à l'autonomie dans la conception du travail un ancrage empirique indépendant. (observational)

La recherche sur l'autonomie soutient le principe ; le mécanisme spécifique des « clôtures de décision publiées » comme vecteur de livraison est un conseil de praticien superposé à la base empirique.

Sources

• Deci & Ryan (2000), Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, American Psychologist
• Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Self-Determination Theory and the Facilitation of Intrinsic Motivation, Social Development, and Well-Being. American Psychologist, 55(1), 68-78.
• Gagné, M., & Deci, E. L. (2005). Self-Determination Theory and Work Motivation. Journal of Organizational Behavior, 26(4), 331-362.
• Fried, Y., & Ferris, G. R. (1987). The Validity of the Job Characteristics Model: A Review and Meta-Analysis. Personnel Psychology, 40(2), 287-322.

Erreur fréquente

Publier les frontières d'autonomie une fois et ne jamais les mettre à jour, si bien que la clôture devient obsolète et les gens dépassent soit sans le savoir, soit continuent à demander la permission pour des choses qu'ils ont prouvé savoir gérer.