Faire sentir à l'autre personne qu'elle est importante — sincèrement

Parlez aux gens en termes de ce qui compte pour eux, et donnez une appréciation honnête et spécifique.

Why it works

Le désir de se sentir important est un motif humain profond, et l'appréciation spécifique y répond directement. La sincérité est la ligne de démarcation : une appréciation honnête nomme quelque chose de vrai et de particulier, tandis que la flatterie est générique et intéressée — et les gens sont étonnamment doués pour faire la différence.

How to do it

1. Trouvez quelque chose de véritablement admirable et nommez-le spécifiquement, pas génériquement.
2. Cadrez les demandes autour de ce que valorise l'autre personne, pas seulement ce que vous voulez.
3. Retenez complètement le compliment si vous ne pouvez pas le rendre honnête — la flatterie coûte de la confiance.

Données probantes

Le principe d'appréciation de Carnegie est une sagesse de praticien. Il fait écho à la recherche sur la réciprocité et sur la force motivationnelle de se sentir valorisé, mais la prescription elle-même est anecdotique. La recherche sur la réciprocité de l'appréciation montre que la considération tend à être rendue, ce qui est le mécanisme qui fait que l'appréciation sincère porte. (anecdotal)

La mise en garde cruciale sur la sincérité vient de Carnegie lui-même et est bien fondée : la flatterie insincère érode la confiance une fois détectée.

Sources

• Montoya, R. M., & Insko, C. A. (2008). Toward a more complete understanding of the reciprocity of liking effect. European Journal of Social Psychology, 38(3), 477–498.

Erreur fréquente

Se rabattre sur la flatterie — une louange vague conçue pour obtenir quelque chose — au lieu d'une appréciation honnête et spécifique de quelque chose de réel.