DEAR MAN : faire des demandes efficaces

Décrire, Exprimer, Affirmer, Renforcer — puis rester Attentif, paraître Confiant, Négocier.

Why it works

La plupart des demandes échouées échouent pour l'une de deux raisons : elles ne sont pas claires sur ce qui est demandé, ou elles sont formulées d'une manière qui provoque la défensive. DEAR MAN sépare le contenu (décrire la situation et formuler une demande explicite) de la livraison (maintenir le focus, projeter la confiance, rester flexible). La structure empêche l'émotion de détourner la demande avant qu'elle ne soit entendue.

How to do it

1. Décrivez la situation factuellement, sans blâme : « Hier soir, la vaisselle a été laissée sortie. »
2. Exprimez votre sentiment en utilisant le langage « je » : « Je me sens frustré quand la cuisine n'est pas rangée. »
3. Affirmez la demande spécifique clairement : « Je te demande de ranger après avoir cuisiné. »
4. Renforcez en nommant ce que l'autre personne y gagne : « Cela m'aiderait à me sentir moins stressé à la maison. »
5. Restez Attentif (revenez à la demande si la conversation dérive), paraissez Confiant (maintenez le contact visuel, une voix stable), et Négociez (proposez une solution partielle si l'accord total est hors de portée).

Données probantes

La TCD dans son ensemble dispose de plusieurs essais randomisés soutenant son efficacité ; l'efficacité interpersonnelle est un module central. L'entraînement à l'affirmation de soi (l'analogue le plus proche étudié indépendamment) dispose de preuves constantes d'amélioration des résultats interpersonnels. (rct)

Les preuves d'essais randomisés concernent la TCD comme un ensemble ; DEAR MAN spécifiquement n'a pas été isolé dans son propre essai séparé de l'ensemble complet de compétences.

Sources

• Linehan et al. (2006), Two-year randomized controlled trial of DBT, Archives of General Psychiatry

Erreur fréquente

Sauter l'étape Renforcer — qui transforme la demande d'une exigence en un échange que l'autre personne a une raison d'accepter.