Cartographier les valeurs partagées avant de cartographier le désaccord

Dans tout conflit, identifiez les valeurs ou objectifs que vous et l'autre personne partagez véritablement avant de cataloguer les différences.

Why it works

Le réalisme naïf polarise : je vois la réalité ; eux non. Identifier des valeurs partagées dépolarise en démontrant que le conflit porte sur les moyens ou l'emphase, pas sur l'humanité fondamentale. Cela réduit aussi le raisonnement motivé, car les gens sont plus disposés à réviser leurs croyances quand ils ne sentent pas tout leur système de valeurs attaqué.

How to do it

1. Avant toute conversation difficile, listez deux ou trois choses auxquelles les deux parties tiennent véritablement.
2. Ouvrez la conversation en nommant explicitement l'objectif partagé : « Nous voulons tous les deux X — je pense que nous ne sommes pas d'accord sur comment y arriver. »
3. Revenez à l'objectif partagé si la conversation s'envenime.

Données probantes

Le cadrage du terrain d'entente est cohérent avec la recherche sur la cognition protectrice de l'identité — les gens sont plus ouverts aux preuves contradictoires quand leur identité est d'abord affirmée. L'approche spécifique est menée par des praticiens ; le mécanisme sous-jacent est soutenu par la recherche sur l'auto-affirmation. L'étude de terrain de Robbers Cave de Sherif et al. (1961) a montré qu'introduire des objectifs supra-ordonnés véritablement partagés par les deux groupes réduisait l'hostilité intergroupe enracinée, preuve directe de terrain que faire émerger des objectifs partagés dépolarise le conflit. (mechanistic)

Le mécanisme d'auto-affirmation est bien étudié en laboratoire ; son application spécifique au cadrage du terrain d'entente dans un conflit réel reste une extrapolation praticienne plutôt qu'une technique testée séparément.

Sources

• Cohen, Aronson & Steele (2000), "When Beliefs Yield to Evidence," Personality and Social Psychology Bulletin
• Cohen, G. L., Aronson, J., & Steele, C. M. (2000). When beliefs yield to evidence: Reducing biased evaluation by affirming the self. Personality and Social Psychology Bulletin, 26(9), 1151–1164.
• Sherif, M., Harvey, O. J., White, B. J., Hood, W. R., & Sherif, C. W. (1961). Intergroup Conflict and Cooperation: The Robbers Cave Experiment. University of Oklahoma Book Exchange.

Erreur fréquente

Énoncer les valeurs partagées comme une ouverture tactique que l'autre personne peut voir venir (« Je sais que nous voulons tous les deux X, mais… ») — cela doit être authentique pour fonctionner.