Habitude 6 : Créer une synergie

Combinez les différences pour que le tout soit plus grand que la somme de ses parties.

Why it works

La synergie traite les différences entre les personnes — en perspective, compétence, et expérience — comme la matière première de solutions qu'aucune des parties n'atteindrait seule, plutôt que comme des obstacles. Le levier est qu'une seule personne cherche des solutions depuis l'intérieur de son propre cadre, et ce cadre détermine quelles options elle peut même voir ; quelqu'un qui n'est pas d'accord avec vous explore, par définition, une région différente du même problème. Combiner ces recherches fait émerger des candidats-réponses qu'aucune recherche seule n'aurait produits — ce que Covey appelle une « troisième alternative ». Cela ne fonctionne que si la différence reste intacte : au moment où vous argumentez l'autre point de vue jusqu'à le ramener au vôtre, vous êtes de retour à chercher dans un seul cadre, et le compromis divise un gâteau qui rétrécit au lieu de trouver une nouvelle option.

How to do it

1. Abordez un désaccord en supposant que l'autre point de vue contient quelque chose que le vôtre n'a pas.
2. Visez explicitement une troisième alternative meilleure que l'une ou l'autre position d'origine.
3. Valorisez la différence elle-même comme source de la meilleure solution, pas comme un problème à supprimer.

Données probantes

Partiellement soutenu : la recherche sur la diversité cognitive montre que des équipes diverses, bien gérées, peuvent surpasser des équipes homogènes sur des problèmes complexes. Mais la diversité n'aide que dans les bonnes conditions ; le cadrage « 1+1=3 » de Covey exagère un résultat plus conditionnel. (observational)

La diversité ne crée pas automatiquement de synergie et peut augmenter le conflit sans sécurité psychologique et un bon processus ; l'effet est conditionnel, pas garanti.

Erreur fréquente

Appeler le compromis « synergie » — se contenter d'un milieu dilué, alors que la synergie signifie une nouvelle option meilleure qui transcende les deux positions de départ.