Maintenir la sécurité psychologique pour un travail réel

Les gens font leur meilleur travail — et vivent le progrès le plus motivant — quand ils se sentent en sécurité pour expérimenter et échouer.

Why it works

Amabile et Kramer ont trouvé que la vie intérieure au travail était fortement affectée par la façon dont les gens percevaient leur environnement de travail — spécifiquement s'il semblait sûr d'essayer des choses, de faire des erreurs et de s'exprimer. La peur de l'échec ou de la critique supprime l'expérimentation et la résolution de problèmes que le progrès porteur de sens exige, car les gens s'autocensurent sur les actions qui produiraient les percées. Le progrès sous la menace est plus lent et moins satisfaisant même quand il se produit.

How to do it

1. Auditez votre environnement de travail actuel : vous sentez-vous en sécurité pour essayer des approches qui pourraient échouer ?
2. Identifiez la peur précise qui refroidit le plus votre expérimentation.
3. Créez un protocole personnel « sûr d'essayer » : un domaine où vous vous donnez explicitement la permission d'expérimenter.
4. Dans les contextes d'équipe, nommez explicitement l'expérimentation comme valorisée avant de lancer des projets difficiles.

Données probantes

La sécurité psychologique — la croyance que la prise de risque interpersonnelle est sûre — a été largement étudiée par Amy Edmondson et liée à l'apprentissage et à la performance d'équipe. Le travail d'Amabile et Kramer sur la vie intérieure au travail recoupe cela au niveau du travail créatif individuel. L'étude fondatrice de 1999 d'Edmondson a établi le construit et montré que les équipes ayant une sécurité psychologique plus élevée s'engageaient dans plus de comportements d'apprentissage, ce qui à son tour améliorait la performance d'équipe. (observational)

La recherche sur la sécurité psychologique se situe principalement au niveau de l'équipe ; la sécurité au niveau individuel face aux attentes personnelles et à l'autocritique est le construit adjacent et moins directement étudié.

Sources

• Edmondson (1999), psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly
• Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350-383.

Erreur fréquente

Traiter la sécurité psychologique comme une question purement de leadership ou de management d'équipe alors que l'autocritique individuelle et le perfectionnisme fonctionnent comme une menace de sécurité à une personne qui peut être traitée directement.