Rétroaction : extrayez le signal, ignorez le bruit

Cherchez de la rétroaction rapidement, mais utilisez la partie qui vous indique réellement comment vous améliorer.

Why it works

La rétroaction corrige les erreurs avant qu'elles ne se durcissent, mais toute rétroaction n'est pas également utile : l'information sur la tâche (« cette étape est fausse, voici pourquoi ») améliore la performance, tandis que la rétroaction visant le soi (« tu es bon/mauvais à ça ») peut distraire ou démotiver. La compétence consiste à chercher agressivement de la rétroaction tout en filtrant pour le signal correctif et en écartant le bruit de l'ego.

How to do it

1. Obtenez de la rétroaction rapidement plutôt que d'attendre qu'un projet soit « prêt ».
2. Préférez la rétroaction informationnelle axée sur la tâche à l'éloge ou aux évaluations génériques.
3. Agissez sur le signal correctif et mettez consciemment de côté la rétroaction qui ne concerne que vous.

Données probantes

Une large méta-analyse sur les interventions de rétroaction a trouvé qu'elles améliorent en moyenne la performance, mais qu'une part substantielle la nuit réellement — la différence dépendant de savoir si la rétroaction dirige l'attention vers la tâche ou vers le soi. (rct)

Parce que certaine rétroaction nuit à la performance, « plus de rétroaction » n'est pas automatiquement meilleur ; le type et l'orientation de la rétroaction comptent plus que le volume.

Sources

• Kluger & DeNisi (1996), meta-analysis of feedback interventions, Psychological Bulletin

Erreur fréquente

Éviter la rétroaction pour protéger l'ego, ou se fixer sur la partie émotionnellement bruyante (« suis-je bon à ça ? ») au lieu de la partie tranquille et correctrice qui dit quoi corriger.