Pratiche di coaching per come suavizar una lamentele

Descrivi quasi qualsiasi cosa su cui stai lavorando e IX Coach trova le pratiche con il miglior adattamento alla realtà. Per come suavizar una lamentele, queste sono le corrispondenze più solide nell'attuale libreria di pratiche.

Pratiche che potrebbero aiutare

1. Apri con genuino apprezzamento prima di sollevare la preoccupazione
   Un vero riconoscimento di qualcosa che il tuo partner fa bene prima di un reclamo non è manipolazione — è contesto.
   Il Soft Startup: Come Inizi una Conversazione Difficile Determina Come Finisce
2. Sostituisci la critica con un reclamo specifico più un bisogno
   Un reclamo affronta un comportamento; la critica attacca il carattere — solo uno dei due è sostenibile.
   I Quattro Cavalieri: I Segnali di Allarme del Deterioramento della Coppia secondo Gottman
3. Applica la reciprocità nelle conversazioni di feedback
   Offri una concessione genuina o un riconoscimento del tuo ruolo prima di chiedere a qualcuno di cambiare.
   La Regola della Reciprocità, Resa Pratica
4. Guida con come ti senti, non con cosa hanno fatto
   Apri con "Mi sento [emozione] quando [situazione]" prima di descrivere cosa vuoi che cambi.
   Il Soft Startup: Come Inizi una Conversazione Difficile Determina Come Finisce
5. Lamentati della situazione specifica, non del carattere della persona
   Mira al comportamento o alla situazione, mai al carattere o al valore della persona.
   Il Soft Startup: Come Inizi una Conversazione Difficile Determina Come Finisce
6. Tecnica del fogging: acconsentire senza cedere
   La tecnica del fogging: concedi con calma il granello di verità contenuto in una critica ostile, senza cedere oltre né aggiungere difese.
   L'Assertività, Resa Pratica
7. Fai domande calibrate
   Usa domande aperte con "come" e "cosa" che consegnano loro il problema da risolvere insieme a te.
   Empatia Tattica
8. Il Soft Startup: Come Inizi una Conversazione Difficile Determina Come Finisce
   La ricerca osservazionale di Gottman ha trovato che i primi tre minuti di una conversazione di conflitto predicono il suo esito con notevole accuratezza — le aperture dure fanno escalare, mentre i soft startup mantengono le conversazioni produttive. Un soft startup significa iniziare con un reclamo specifico (non un attacco al carattere), usare "io" invece di "tu", ed esprimere ciò di cui hai bisogno invece di criticare ciò che l'altra persona ha fatto di sbagliato. La base di evidenza è osservazionale; le affermazioni causali sull'uso di tecniche individuali dovrebbero essere lette con cautela.
9. Non criticare, condannare o lamentarti
   La critica mette le persone sulla difensiva e raramente produce cambiamento duraturo.
   Come Trattare gli Altri e Farsi Nuovi Amici, In Pratica
10. Di' verità difficili dalla forza, non dalla sottomissione
    Di' la cosa difficile — il feedback, il disaccordo, il "questo è sbagliato" — da un luogo radicato e premuroso.
    Autocompassione feroce, in pratica

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