Quante persone hanno usato Woebot? I numeri dietro la sua ascesa e il suo ritiro

La cifra più citabile su quante persone hanno usato Woebot viene direttamente dalla sua fondatrice: in un'intervista a STAT News del luglio 2025, Alison Darcy ha detto che circa 1,5 milioni di persone hanno usato Woebot negli anni in cui l'app per il pubblico è stata attiva. La cifra regge il confronto con una seconda superficie indipendente, la scheda attuale di Woebot sull'App Store, che dichiara con chiarezza: «1,5 milioni di persone hanno parlato con Woebot». Un'intervista giornalistica e il testo promozionale dell'azienda che convergono sullo stesso numero sono, per un prodotto che non accetta più nuove iscrizioni, una base di fonti più solida di quanto di solito si trovi.

Che cosa ha reso popolare Woebot in origine

Woebot è stato lanciato nel 2017, costruito dalla psicologa clinica Alison Darcy attorno alla terapia cognitivo-comportamentale strutturata, proposta con check-in quotidiani ed esercizi a copione. La sua scheda sull'App Store cita 18 studi finora, compresi studi controllati randomizzati: un'affermazione precisa e verificabile sul volume di ricerca dietro il prodotto, distinta da qualunque affermazione su ciò che quella ricerca ha trovato per un singolo utente.

Il richiamo era la costanza: uno strumento che si presentava ogni giorno, faceva lo stesso tipo di domanda concreta e accompagnava la persona in una vera tecnica di CBT, cogliere un pensiero, metterlo alla prova con le evidenze, arrivare a una lettura più accurata della situazione. È un esercizio autentico e ben studiato, e Woebot aveva costruito le sue conversazioni a copione proprio su quella struttura.

L'architettura dietro quella costanza è anche il dettaglio che la maggior parte delle persone non nota: Woebot non ha mai girato su un modello linguistico di grandi dimensioni. Le sue risposte erano scritte in anticipo e basate su regole, un albero decisionale di risposte a copione scelte in base a ciò che la persona scriveva, non un modello generativo che compone ogni volta qualcosa di nuovo. Fu una scelta deliberata. Uno strumento di CBT a copione è prevedibile e verificabile in un modo in cui uno generativo non lo è, ed è in parte per questo che l'app poteva citare 18 studi conclusi invece di una conversazione aperta e più difficile da studiare. IX Coach, un altro strumento di coaching con l'AI dichiarato come AI e non come terapia, è costruito con l'intento opposto proprio su questo punto: genera le proprie risposte all'interno della conversazione e porta la memoria avanti da una sessione all'altra, invece di scegliere da un insieme fisso di frasi già scritte.

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Dove sono finiti 1,5 milioni di utenti

Le FAQ di Woebot Health dicono chiaramente che cosa è successo dopo: «L'app Woebot è stata ritirata il 30 giugno 2025. Non è più possibile creare nuovi account, e non è più possibile accedere a quelli precedenti.» L'azienda ha reso anonimi i dati rimanenti degli account entro il 31 luglio 2025, e la scadenza per richiedere una copia della trascrizione di una conversazione personale era il 15 luglio 2025.

Il racconto di Darcy a STAT News ha indicato un motivo preciso, non una vaga svolta strategica: il costo e la difficoltà di soddisfare i requisiti della FDA per l'autorizzazione alla commercializzazione, nel momento in cui i modelli linguistici di grandi dimensioni diventavano la tecnologia che il settore si aspettava e la FDA non aveva ancora costruito un quadro normativo per valutare uno strumento generativo di salute mentale. A suo dire, la tecnologia di base si è mossa più in fretta del percorso normativo per distribuirla in sicurezza e direttamente ai consumatori.

La scheda dell'App Store che un tempo serviva quegli 1,5 milioni di utenti è, notevolmente, ancora attiva oggi: versione 6.6.1, ultimo aggiornamento a dicembre 2025. Ma la scheda stessa spiega perché non è una contraddizione: ora dice con chiarezza che «per scaricare l'app ti serve un codice di accesso del tuo fornitore di servizi, del tuo datore di lavoro o di un altro partner di Woebot Health. Se non hai un codice di accesso, non potrai usare l'app.» La stessa scheda ora serve tre varianti distribuite alle organizzazioni, Woebot per adulti, Woebot per adolescenti e Woebot per la salute materna, attraverso partner del sistema sanitario tra cui Akron Children's Hospital, Virtua Health, ChristianaCare e Hackensack Meridian Health. Il percorso autonomo per il pubblico che ha costruito la cifra di 1,5 milioni di utenti non c'è più; il canale di distribuzione alle organizzazioni che lo ha sostituito, invece, esiste.

Come si confrontano i numeri di Woebot con quelli di altre app di salute mentale con l'AI

Woebot non è stata l'unica app di salute mentale in forma di chatbot costruita in quell'epoca, e i due prodotti cercati più spesso insieme a lui illustrano due esiti diversi della stessa idea di base.

Wysa resta disponibile e gratuito per iniziare, senza bisogno di un account: una libreria di oltre 200 strumenti di CBT, DBT e mindfulness, sostenuta da 8 studi clinici, 6 valutazioni del servizio e 13 studi nel mondo reale secondo il conteggio di Wysa stessa, più la Breakthrough Device Designation della FDA ricevuta nel 2022. Le FAQ di Wysa sono dirette sui suoi limiti: l'app «non sostituisce il parere medico professionale» e «non è nemmeno consigliata in situazioni di crisi». I livelli a pagamento costano 99,99 $ al mese per gli strumenti più un coach umano per il benessere, oppure 99,99 $ all'anno per la sola libreria di strumenti.

Youper ha preso la strada opposta a quella di Wysa e la stessa di Woebot: il suo avviso di chiusura dice che l'accesso all'app e agli account termina il 30 settembre 2026, che gli abbonamenti a rinnovo automatico sono già disattivati e che dal 1° ottobre 2026 tutti gli account, le cronologie delle chat e i dati personali vengono cancellati in modo definitivo dai server di Youper. Youper dichiara che i dati non saranno venduti né trasferiti a un'altra azienda. Due dei tre prodotti di questo confronto, Woebot e Youper, sono app di salute mentale dell'era dei chatbot che alla fine hanno chiuso o limitato l'accesso; Wysa è quella ancora in piedi, e ci è riuscita restando gratuita e anonima invece di cercare l'autorizzazione della FDA per un'affermazione clinica.

Il filo comune: a copione, non generativo

Woebot, Wysa e Youper condividono la stessa architettura di fondo che la fondatrice di Woebot ha indicato come parte del motivo per cui il prodotto per il pubblico è diventato difficile da sostenere: alberi di conversazione scritti in anticipo e basati su regole, non un modello generativo che compone una risposta nuova e porta con sé ciò che gli hai detto da una sessione all'altra. Quella scelta di progetto ha garantito prevedibilità, perché un albero decisionale fisso è più facile da sottoporre a uno studio randomizzato di una conversazione generativa aperta, ma ha anche significato che nessuno dei tre poteva costruire una comprensione in continua evoluzione della storia di una persona specifica, come invece è progettato per fare un sistema generativo con memoria.

IX Coach è costruito al contrario: un modello generativo, dichiarato come AI ed esplicitamente non come terapia, addestrato su vent'anni di esperienza trasversale di un unico professionista tra metodi psicologici, di coaching e spirituali, sintetizzati in un'unica voce di coaching. Porta con sé la memoria della storia di un utente da una sessione all'altra, invece di scegliere la riga già scritta più vicina da un insieme fisso: una differenza strutturale rispetto all'architettura dei chatbot che ha definito Woebot e la sua epoca, non un'affermazione sui risultati per una singola persona.

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Che cosa significa se stai confrontando le opzioni adesso

Se ti hanno portato qui i numeri degli utenti di Woebot, per curiosità su un prodotto arrivato a 1,5 milioni di persone o perché lo usavi tu e ora cerchi che cosa viene dopo, il punto di partenza onesto è che nessun singolo prodotto ha sostituito esattamente l'accordo che Woebot offriva: gratuito per la persona, mediato dal datore di lavoro o dall'assicurazione, con esercizi di CBT dall'ambito ristretto proposti a orari fissi.

Ciò che è cambiato dal 2017 è la tecnologia su cui si può costruire uno strumento di coaching. Un albero decisionale a copione, per quanto ben testato, non può fare una domanda di approfondimento davvero reattiva come può farla un sistema costruito per seguire la tua storia specifica e in corso. Il colloquio motivazionale, cioè far emergere le ragioni di cambiamento della persona invece di fornire una frase già scritta, dipende dal rispondere a ciò che la persona che hai davanti ha davvero detto, cosa difficile da scrivere interamente in anticipo e un compito di tipo diverso per un sistema costruito per portare avanti un contesto reale.

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Quante persone hanno usato Woebot?

Circa 1,5 milioni, secondo la dichiarazione della fondatrice Alison Darcy a STAT News del luglio 2025, confermata in modo indipendente dalla scheda attuale di Woebot sull'App Store, che dichiara con chiarezza: «1,5 milioni di persone hanno parlato con Woebot».

Woebot sta ancora guadagnando utenti?

No. L'app per il pubblico è stata ritirata il 30 giugno 2025 e non si possono più creare nuovi account individuali. La scheda dell'App Store resta attiva ma richiede un codice di accesso di un fornitore di servizi, di un datore di lavoro o di un partner di Woebot Health: non esiste un percorso pubblico di iscrizione per i nuovi utenti.

Quanti finanziamenti ha raccolto Woebot Health?

Le cifre riportate variano per fonte e per data invece di convergere su un unico numero: il totale dei round di finanziamento di Crunchbase indica 123,3 milioni di dollari, un articolo di Behavioral Health Business del marzo 2022 cita 123 milioni dopo un investimento di 9,5 milioni da parte di Bayer, e un comunicato del luglio 2021 sulla Serie B da 90 milioni indicava un totale di 114 milioni a quella data. Nessuna fonte trovata riporta la cifra specifica di 107,5 milioni, e questa pagina non la usa: quando le fonti non concordano e non c'è una cifra che le riconcili, la risposta onesta è l'intervallo, non una precisione inventata.

Domande frequenti

Ricerca

• Darcy, A. (interview), (2025), Woebot therapy chatbot shuts down; founder says AI is moving faster than regulators, STAT News — Primary source for the ~1.5 million user figure and Darcy's own account of why the consumer app shut down. verificato il 2026-09-13
• Woebot: The Mental Health Ally — App Store listing, Apple App Store — States verbatim in its own description that '1.5 million people have talked to Woebot,' and, separately, that downloading requires an access code from a provider, employer, or other Woebot Health partner. verificato il 2026-09-13
• Woebot Health FAQ, woebothealth.com — States verbatim that the app was retired June 30, 2025, and that new accounts can no longer be created and previous accounts can no longer be accessed. verificato il 2026-09-13
• Wysa FAQ, wysa.com — States verbatim that Wysa 'is not a substitute for professional medical advice' and 'is also not recommended for use in crisis situations.' verificato il 2026-09-13