Woebot vs Youper (2026): entrambi i chatbot CBT hanno chiuso o stanno per chiudere

Se stai cercando "Woebot vs Youper", la prima cosa onesta da sapere è che nessuno dei due è un prodotto a cui oggi ci si possa iscrivere nel modo che questo confronto di solito presuppone. Woebot Health ha ritirato la sua app per il pubblico il 30 giugno 2025: secondo le FAQ dell'azienda, non è più possibile creare nuovi account e gli account precedenti non sono più accessibili. Youper è ancora attivo, ma Youper, Inc. ha annunciato che chiuderà del tutto l'attività: "Tutti i servizi cesseranno il 30 settembre 2026", ogni abbonamento è già stato disattivato e ogni account, cronologia delle chat e dato personale verrà eliminato in modo definitivo a partire dal 1° ottobre 2026. Questa pagina descrive che cosa faceva davvero ciascuna app, in base ai loro stessi materiali, e che cosa resta oggi a chi cerca un supporto basato sulla CBT.

L'app di Woebot per il pubblico non esiste più

Le FAQ di Woebot Health lo dicono senza giri di parole: "L'app Woebot è stata ritirata il 30 giugno 2025. Non è più possibile creare nuovi account e gli account precedenti non sono più accessibili." L'azienda non è scomparsa: oggi opera come partner per aziende e sistemi sanitari, e concede in licenza la propria tecnologia a datori di lavoro, assicurazioni e operatori sanitari invece di vendere direttamente ai singoli. Nella sua scheda sull'App Store compare ancora il badge "App of the Day" del prodotto per il pubblico ormai dismesso, un residuo visibile di una chiusura avvenuta intorno al prodotto più che a esso.

Quando era attivo, Woebot era un'app di salute mentale basata su chat che offriva terapia cognitivo-comportamentale (CBT) con alcuni elementi di psicoterapia interpersonale e di terapia dialettico-comportamentale (DBT); fu fondata nel 2017 dalla psicologa clinica Dr. Alison Darcy. La sua scheda sull'App Store parlava di 18 studi clinici fino a quel momento, disponibilità 24 ore su 24, monitoraggio dell'umore e diario. Il dettaglio che conta di più per confrontarla con qualunque cosa sia ancora attiva è questo: Woebot funzionava con alberi di conversazione scritti in anticipo e basati su regole, non con un modello linguistico generativo di grandi dimensioni (LLM). Era un insieme fisso di risposte predefinite, scelte in base a ciò che l'utente scriveva, e non un modello che compone ogni volta una risposta nuova. IX Coach, un altro strumento di coaching con IA dichiarato come IA e non come terapia, nasce con l'intenzione opposta proprio su questo punto: genera le sue risposte all'interno della conversazione e porta con sé la memoria da una sessione all'altra, invece di passare da una risposta fissa, scritta in anticipo, a un'altra.

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Anche Youper chiude: entro il 30 settembre 2026

L'avviso di chiusura di Youper è diretto: "Tutti i servizi cesseranno il 30 settembre 2026." Tutti gli abbonamenti a rinnovo automatico sono già stati disattivati (l'azienda scrive "non ci saranno addebiti futuri") e a chi ha ancora del tempo prepagato vengono inviate le istruzioni per il rimborso tramite il proprio app store. A partire dal 1° ottobre 2026 ogni account, cronologia delle chat e dato personale viene eliminato in modo permanente dai server e dai backup di Youper; l'azienda dichiara che i dati non saranno venduti né trasferiti. La home page di youper.ai riporta ormai un banner: "Youper chiude il 30 settembre 2026: esporta i tuoi dati."

Quando era attivo, Youper combinava terapia cognitivo-comportamentale, terapia dialettico-comportamentale, terapia dell'accettazione e dell'impegno (ACT) e terapia cognitiva basata sulla mindfulness: un insieme di strumenti clinici davvero ampio per un'app di chat. Il suo meccanismo principale era una chat guidata quotidiana che accompagnava l'utente in un esercizio di CBT, registrato perché l'utente potesse rivederlo in seguito, con un monitoraggio periodico degli schemi che faceva emergere le tendenze tra una voce e l'altra. Youper fu fondata nel 2016 dallo psichiatra Dr. Jose Hamilton Vargas insieme a Diego Dotta e Thiago Marafon.

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Che cosa offriva davvero ciascuna, a confronto

Entrambe erano costruite attorno allo stesso metodo di base, la terapia cognitivo-comportamentale, e ciascuna vi aggiungeva altri approcci: Woebot aggiungeva alcuni elementi di psicoterapia interpersonale e di DBT; Youper aggiungeva DBT, ACT e terapia cognitiva basata sulla mindfulness alla CBT, alternando quattro approcci a seconda di ciò che emergeva nella conversazione. Dal punto di vista dell'architettura erano diverse: il dialogo di Woebot si basava su alberi di conversazione scritti in anticipo e basati su regole, senza alcun modello generativo sotto, mentre il chatbot di Youper era un agente conversazionale basato sull'IA più tradizionale, che applicava i suoi approcci terapeutici in scambi più flessibili. Nessuna delle due ha mai dichiarato pubblicamente di funzionare con un modello linguistico di grandi dimensioni nel senso in cui oggi si usa il termine.

Nel 2021 Woebot Health ha ricevuto dalla FDA la designazione di Breakthrough Device per WB001, un candidato a terapia digitale distinto, pensato per la depressione post partum: un prodotto diverso dall'app Woebot per il grande pubblico che è stata ritirata, e una designazione che accelera la revisione della FDA senza costituire né un'autorizzazione alla commercializzazione né un via libera a curare alcuna condizione. L'evidenza più citata di Youper è uno studio del 2021 sul Journal of Medical Internet Research, scritto insieme a due ricercatori di Stanford, su 4.517 utenti paganti: una coorte osservazionale, senza gruppo di controllo, con soli esiti riferiti dagli utenti stessi, e quattro dei sei autori erano dipendenti di Youper e azionisti dichiarati. In quello studio la riduzione dei sintomi si è stabilizzata dopo le prime due settimane. Nessuna delle due aziende dispone di prove equivalenti a uno studio clinico randomizzato che dimostri che il prodotto tratta una condizione: una distinzione utile da conoscere, a prescindere da quale app si usasse.

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Che cosa mancava, secondo gli utenti, in ciascuna

Gli utenti che avevano usato Woebot per mesi prima della chiusura riferivano che tornavano sempre le stesse poche richieste predefinite, anche quando avevano ormai superato da tempo il problema a cui quelle richieste si riferivano: una conseguenza strutturale del fatto che un albero di dialogo basato su regole non ha una vera memoria di ciò che è già stato trattato. Il fondatore di Woebot ha dichiarato a STAT News che la chiusura rifletteva sia la difficoltà dei requisiti FDA per l'autorizzazione alla commercializzazione, sia l'arrivo dei modelli linguistici di grandi dimensioni, sulla cui adozione l'azienda sentiva un'incertezza normativa: un riconoscimento del fatto che l'architettura a copione era diventata ciò che si frapponeva tra il prodotto e la direzione in cui andava il settore.

Gli utenti di lunga data di Youper riferivano che alcuni strumenti, in particolare meditazione e diario, citati espressamente nelle recensioni, erano stati eliminati in una passata riprogettazione, e descrivevano l'app che ne era risultata come "molto limitata" rispetto a ciò che offriva prima. Gli utenti segnalavano anche blocchi dell'app e problemi di stabilità, e Youper non ha mai offerto un piano gratuito oltre alla prova di 7 giorni. Sintomi diversi, ma lo stesso schema di fondo in entrambi i casi: un abbonamento dà accesso a ciò che l'azienda decide di continuare a sviluppare e a mantenere attivo, e quell'accesso può ridursi o finire del tutto, ed è esattamente ciò che è successo a entrambe.

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Woebot vs Youper: prezzi

Per Woebot non esiste oggi un prezzo per il pubblico da indicare. L'app a cui ci si poteva abbonare individualmente è stata ritirata il 30 giugno 2025; oggi l'accesso richiede un codice di accesso istituzionale fornito da un datore di lavoro, un'assicurazione, un sistema sanitario o un partner di studi di ricerca, nell'ambito di un accordo di licenza B2B i cui prezzi non sono pubblici.

Finché è stato attivo, Youper ha venduto un unico piano: 69,99 $ all'anno con 7 giorni di prova gratuita, senza opzione mensile. Secondo l'avviso di chiusura, tutti gli abbonamenti a rinnovo automatico sono ora disattivati e non ci saranno altri addebiti; il prodotto verrà dismesso del tutto entro il 30 settembre 2026.

Che cosa significa se stai cercando supporto CBT adesso

Se ti ha portato qui una di queste due app, la lacuna che entrambe lasciano è la stessa: una raccolta strutturata di tecniche (esercizi di CBT, monitoraggio dell'umore, diario) che dipendeva da una decisione aziendale e non da qualcosa su cui si può ancora contare. Nulla ha sostituito direttamente nessuna delle due soluzioni per il grande pubblico; entrambe le chiusure lasciano un vuoto reale per chi faceva affidamento su un controllo quotidiano a copione e a basso costo.

IX Coach è un prodotto di coaching con IA, dichiarato come IA e non come terapia, nato dall'esperienza trasversale di un singolo professionista, che unisce metodi psicologici, di coaching e spirituali in un'unica voce di coaching generativa e dotata di memoria, e non in un albero decisionale a copione che si azzera né in un controllo quotidiano che non porta avanti un piano continuativo. È una differenza architettonica reale e verificabile rispetto a ciò che erano Woebot e Youper, non un'affermazione sui risultati: un tipo di strumento sceglie ogni volta da una raccolta fissa quando gli scrivi, l'altro è progettato per tenere presente ciò che gli hai raccontato nel corso di una conversazione. Se questa continuità sia ciò di cui hai davvero bisogno, rispetto a uno strumento di CBT più ristretto e con un solo scopo, è un compromesso reale e non una conclusione scontata: chi vuole esattamente un esercizio circoscritto di rielaborazione dei pensieri e nient'altro era probabilmente ben servito da ciò che facevano entrambe queste app finché sono esistite.

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Meglio Woebot o Youper?

Nessuna delle due può essere valutata oggi come prodotto per il pubblico ancora attivo. L'app di Woebot è stata ritirata il 30 giugno 2025 e un nuovo utente non ha modo di iscriversi. Youper è ancora in funzione, ma ha annunciato che chiuderà del tutto entro il 30 settembre 2026, con gli abbonamenti già disattivati. Confrontare i due come prodotti in uso oggi non è possibile: il vero confronto riguarda ciò che ciascuno offriva quando era attivo, e nessuno dei due è il posto in cui cercare un supporto CBT continuativo da qui in avanti.

Posso ancora scaricare Woebot?

No. Le FAQ di Woebot Health dicono che non è più possibile creare nuovi account e che gli account precedenti non sono più accessibili, a partire dal 30 giugno 2025. L'azienda continua a operare solo attraverso collaborazioni con datori di lavoro, assicurazioni, sistemi sanitari e studi di ricerca: non esiste alcun download né iscrizione pubblica.

Youper sta chiudendo? Mi verrà addebitato qualcosa?

Sì. Youper, Inc. sta chiudendo l'attività: tutti i servizi cesseranno il 30 settembre 2026 e ogni account e cronologia delle chat verrà eliminato in modo permanente a partire dal 1° ottobre 2026. Tutti gli abbonamenti a rinnovo automatico sono già stati disattivati (l'azienda dichiara che non ci saranno addebiti futuri) e a chi ha ancora del tempo prepagato vengono inviate le istruzioni per il rimborso tramite il proprio app store.

Che cosa cercare in un'alternativa a Woebot o Youper?

Le stesse cose che vale la pena verificare in qualsiasi app di salute mentale o di coaching prima di affidarle qualcosa di personale: su quale metodo specifico si basa, se le prove a suo sostegno sono valutate con onestà (finanziate dal settore e osservazionali, oppure indipendenti e controllate), se l'architettura dell'azienda è un albero a regole con copione oppure un modello generativo in grado di tenere il contesto, e che cosa succede ai tuoi dati e al tuo accesso se l'azienda cambia direzione o chiude: una possibilità reale, come mostrano entrambi questi prodotti, anche per un'app ben finanziata e con una base clinica citata.

Se ciò di cui hai bisogno ora è un aiuto in caso di crisi

Nulla in questa pagina sostituisce l'assistenza di un professionista abilitato, e questo vale anche per IX Coach. Youper diceva lo stesso di sé quando era attivo: il suo sito afferma chiaramente che "non è un servizio di emergenza e non può fornire interventi in caso di crisi", che "non fornisce consigli medici, diagnosi né trattamenti", e rimanda chiunque si trovi in un'emergenza di salute mentale, o abbia pensieri di suicidio o di autolesionismo, alla 988 Suicide & Crisis Lifeline negli Stati Uniti (chiama o invia un messaggio al 988), alla Crisis Text Line negli Stati Uniti (invia HOME al 741741) o al 911 negli Stati Uniti. Quello è il passo giusto da compiere, e non costa nulla.

Domande frequenti

Ricerca

• Ashish Mehta, Andrea N. Niles, Jose Hamilton Vargas, Thiago Marafon, Diego Dotta Couto, James J. Gross, (2021), Acceptability and Effectiveness of Artificial Intelligence Therapy for Anxiety and Depression (Youper): Longitudinal Observational Study, Journal of Medical Internet Research, Vol 23, No 6 — Observational, no control group, self-report outcomes only, in 4,517 paying users; four of six authors are Youper employees and shareholders. Symptom reduction plateaued after the first two weeks. verificato il 2026-09-13
• Woebot therapy chatbot shuts down; founder says AI is moving faster than regulators, STAT News — Founder Alison Darcy's account of why the FDA marketing-authorization path and the arrival of large language models made Woebot's rule-based consumer app unsustainable. verificato il 2026-09-13
• Woebot Health FAQ, woebothealth.com — States verbatim that the app was retired June 30, 2025, and that new accounts can no longer be created and previous accounts can no longer be accessed. verificato il 2026-09-13
• Woebot: The Mental Health Ally — App Store listing, Apple App Store — States, verbatim in its own description, '** App Store App of the Day' among its listed accolades. verificato il 2026-09-13
• Closure notice — shutdown timeline and data deletion, youper.ai — States verbatim that 'All services will end on September 30, 2026' and that 'All auto-renewing subscriptions have been disabled and you will not have any future charges.' verificato il 2026-09-13
• Youper homepage, youper.ai — Carries a banner stating verbatim 'Youper is shutting down September 30, 2026 — export your data,' and, under Important Disclosures, states verbatim 'Youper does not provide medical advice, diagnosis, or treatment.' verificato il 2026-09-13
• Emergency and crisis resources page, youper.ai — Primary source for Youper's own statement that it 'is not an emergency service and cannot provide crisis intervention' and 'does not provide medical advice, diagnosis, or treatment,' and for the 988 / Crisis Text Line / 911 routing quoted on this page. verificato il 2026-09-13