Asserisci la tua richiesta o il tuo rifiuto direttamente e specificamente

Chiedi esattamente ciò che vuoi o di' no — senza esitare, alludere o seppellire la richiesta.

Why it works

Le richieste indirette ("sarebbe bello se...") o i rifiuti sepolti ("sono un po' occupato ma forse...") falliscono perché l'altra persona può genuinamente mancarli, e allora entrambe le parti restano senza risoluzione. Un'asserzione diretta e specifica dà all'altra persona qualcosa di concreto a cui rispondere. La specificità riduce l'ambiguità che l'altra persona può sfruttare ("non avevo capito che intendessi quello") e riduce l'ansia di chi parla su se il messaggio sia stato ricevuto.

How to do it

1. Dichiara la richiesta o il rifiuto specifico in linguaggio semplice: "Vorrei che tu..." oppure "Non sono in grado di..."
2. Mantienila breve — la richiesta dovrebbe essere una frase.
3. Evita qualificatori che sminuiscono l'asserzione: "forse", "se non è troppo disturbo", "quando hai tempo" (a meno che tu non li intenda davvero).

Prove scientifiche

L'assertività è associata a esiti migliori nella negoziazione e nella risoluzione dei conflitti interpersonali in molteplici tradizioni di ricerca. Le richieste dirette producono esiti più chiari di quelle indirette in un'ampia gamma di situazioni sociali. (observational)

Il contesto culturale conta molto: la schiettezza che si legge come assertiva in un contesto culturale si legge come aggressiva o scortese in un altro; calibra di conseguenza.

Fonti

• Speed, B. C., Goldstein, B. L., & Goldfried, M. R. (2018). Assertiveness training: A forgotten evidence-based treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 25(1), e12216.

Errore comune

Asserire e poi ammorbidire immediatamente l'asserzione per disagio ("voglio che tu cambi questo, ma dipende davvero da te, come vuoi") — il che invia sia la richiesta sia una ritrattazione simultaneamente.