Fai attenzione alle ricompense "se-allora" nel lavoro creativo

Le ricompense contingenti possono restringere il focus e attutire la performance su compiti complessi.

Why it works

Pink evidenzia che le ricompense del tipo "se fai X, ottieni Y" funzionano bene per compiti ristretti e algoritmici ma possono compromettere la performance su compiti che richiedono creatività o pensiero aperto. La ricompensa restringe l'attenzione verso il guadagno e lontano dall'esplorazione, e può soppiantare l'interesse intrinseco da cui dipende il lavoro complesso.

How to do it

1. Riserva le ricompense contingenti a compiti genuinamente ripetitivi e ben definiti.
2. Per il lavoro creativo, privilegia una base di retribuzione equa più autonomia rispetto ai bonus per singolo compito.
3. Usa le ricompense come riconoscimento a posteriori piuttosto che come carota agitata davanti.

Prove scientifiche

Il lavoro sperimentale — inclusi studi su ricompense che compromettono la performance su compiti che richiedono anche solo competenze cognitive rudimentali, e la letteratura sull'ipergiustificazione — supporta i limiti delle ricompense se-allora per compiti complessi. (rct)

La scoperta che la ricompensa compromette la performance è reale ma limitata ed è stata dibattuta; non significa che la retribuzione non conti, e gli effetti dipendono molto dal tipo di compito.

Fonti

• Deci, E. L., Koestner, R., & Ryan, R. M. (1999). A meta-analytic review of experiments examining the effects of extrinsic rewards on intrinsic motivation. Psychological Bulletin, 125(6), 627-668.
• Lepper, M. R., Greene, D., & Nisbett, R. E. (1973). Undermining children's intrinsic interest with extrinsic reward: A test of the "overjustification" hypothesis. Journal of Personality and Social Psychology, 28(1), 129-137.
• Ariely, D., Gneezy, U., Loewenstein, G., & Mazar, N. (2009). Large stakes and big mistakes. The Review of Economic Studies, 76(2), 451-469.

Errore comune

Usare bonus e premi per motivare lavoro creativo o complesso, il che può ritorcersi restringendo il focus e minando l'interesse intrinseco di cui il lavoro ha bisogno.