Giudica le decisioni per il processo, non per il risultato

Una buona decisione che produce un esito negativo resta una buona decisione.

Why it works

L'outcome bias — giudicare la qualità di una decisione in base a ciò che è successo piuttosto che a ciò che si sapeva prima della decisione — è pervasivo e dannoso. Causa persone che invertono processi corretti che sono stati sfortunati e ripetono processi scorretti che sono capitati a fine bene. Il pensiero del valore atteso separa queste cose: una decisione è buona se ha usato correttamente le informazioni disponibili per massimizzare il guadagno atteso, indipendentemente da quale esito abbiano deciso i dadi della probabilità.

How to do it

1. Dopo qualsiasi esito significativo, valuta separatamente: (1) cosa si sapeva al momento della decisione, (2) se il processo ha usato bene quell'informazione, e (3) qual è stato l'esito.
2. Resisti all'impulso di dedurre la qualità della decisione solo dalla qualità dell'esito.
3. Tieni un diario delle decisioni: registra il tuo ragionamento prima dell'esito, così puoi confrontare onestamente processo e risultato in seguito.
4. Chiediti: "Dato quello che sapevo allora, prenderei di nuovo la stessa decisione?" Se sì, un esito negativo è un tiro sfortunato, non una decisione sbagliata.

Prove scientifiche

L'outcome bias è ben documentato: le persone danno valutazioni più basse alla stessa decisione quando è abbinata a un esito negativo, anche quando l'esito era dovuto al caso. Baron e Hershey (1988) forniscono l'evidenza sperimentale fondativa. (rct)

Distinguere processo da esito è facile in linea di principio e genuinamente difficile sotto pressione sociale; i colleghi che giudicano dai risultati potrebbero non condividere il tuo quadro.

Fonti

• Baron & Hershey (1988), outcome effects in decision evaluation, Journal of Personality and Social Psychology
• Baron, J., & Hershey, J. C. (1988). Outcome bias in decision evaluation. Journal of Personality and Social Psychology, 54(4), 569-579.

Errore comune

Sentirsi retrospettivamente sciocchi per una decisione corretta finita male, e spostare le decisioni future verso opzioni "più sicure" che abbassano il valore atteso solo per ridurre il rimpianto.