Ricorda e usa i nomi delle persone

Il nome di una persona è per lei il suono più dolce e importante in qualsiasi lingua.

Why it works

Un nome è l'etichetta più personale che possediamo, quindi sentirlo da un'altra persona segnala riconoscimento — che esisti per lei come individuo, non come funzione. Usarlo bene richiede sforzo di codifica, e quello sforzo stesso comunica che la persona contava abbastanza da essere ricordata.

How to do it

1. Quando incontri qualcuno, ripeti subito il nome ("Piacere di conoscerti, Maria").
2. Usalo ancora una volta naturalmente nel minuto successivo per consolidarlo.
3. Collega il nome a qualcosa di specifico su di loro per rendere più facile il richiamo in seguito.

Prove scientifiche

L'affermazione di Carnegie è aneddotica, ma si allinea con il più ampio effetto di auto-riferimento: le informazioni auto-rilevanti, incluso il proprio nome, catturano l'attenzione e vengono elaborate in profondità. Il neuroimaging mostra che il proprio nome attiva il cervello in modo unico anche rispetto ad altri nomi familiari, prova della sua saliente speciale. (mechanistic)

Il ritorno sociale specifico descritto da Carnegie è osservazione da professionista; la saliente attentiva del proprio nome è la parte meglio supportata.

Fonti

• Rogers, T. B., Kuiper, N. A., & Kirker, W. S. (1977). Self-reference and the encoding of personal information. Journal of Personality and Social Psychology, 35(9), 677–688.
• Carmody, D. P., & Lewis, M. (2006). Brain activation when hearing one's own and others' names. Brain Research, 1116(1), 153–158.

Errore comune

Usare eccessivamente il nome in ogni frase come tattica di vendita, il che lo trasforma da riconoscimento caloroso a manipolazione ovvia.