Affermati prima di ricevere un feedback critico

Fai una breve riflessione sui valori prima di leggere una valutazione critica, così puoi recepire l'informazione invece di difenderti da essa.

Why it works

Il feedback critico innesca la stessa minaccia all'integrità del sé di qualsiasi altro segnale di fallimento: il cervello legge la critica come prova di inadeguatezza e mobilita difese — minimizzare, respingere, incolpare. L'affermazione dei valori ripristina temporaneamente il senso di adeguatezza globale, il che abbassa il bisogno difensivo e permette al contenuto critico di atterrare come dato utile piuttosto che come minaccia da neutralizzare.

How to do it

  1. Prima di aprire una valutazione delle prestazioni, un voto o un'email critica, fai una pausa di tre minuti.
  2. Scrivi tre frasi su un valore secondo cui vivi che non ha nulla a che fare con il dominio del feedback.
  3. Stabilisci l'intenzione: "Posso guardare a questo con chiarezza perché è informazione, non un verdetto su tutto me stesso."
  4. Poi leggi il feedback e nota cosa è utile prima di reagire.

Prove scientifiche

Studi sperimentali mostrano che l'affermazione dei valori prima di informazioni sanitarie minacciose ha portato i partecipanti a elaborare l'informazione in modo più accurato e a cambiare comportamento di più, rispetto ai controlli che tendevano a respingere la stessa informazione. (rct)

L'evidenza è più forte per la riduzione del rifiuto difensivo; se migliori anche la qualità dell'implementazione del feedback nel tempo è meno direttamente studiato.

Fonti

Errore comune

Fare l'affermazione dopo aver ricevuto il feedback, il che è troppo tardi — la difensività è già stata innescata e l'informazione è stata filtrata prima che tu possa pensarci con chiarezza.

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