Dire "non lo so" quando davvero non lo sai

Ammettere i limiti della tua conoscenza segnala onestà intellettuale e aumenta la credibilità a lungo termine.

Why it works

L'overclaiming -- affermare una certezza che non hai -- è rilevabile: i destinatari percepiscono il bluff, il che erode la fiducia in tutto il resto che dici. "Non lo so, ma lo scoprirò" preserva l'affidabilità epistemica, e le persone calibrano la loro fiducia in una fonte in base al suo track record nel sapere quando non sa.

How to do it

1. Quando ti viene chiesto qualcosa fuori dalla tua conoscenza genuina, di': "Non lo so -- fammi scoprire."
2. Distingui tra ciò che conosci bene, ciò in cui credi ma potresti sbagliarti, e ciò per cui non hai basi per affermare nulla.
3. Segui con la risposta quando ce l'hai -- il portare a termine è ciò che converte l'onestà in affidabilità.

Prove scientifiche

La ricerca sulla credibilità della fonte mostra costantemente che la calibrazione -- la corrispondenza tra la fiducia di una fonte e la sua accuratezza -- predice le valutazioni di affidabilità a lungo termine. Le fonti che riconoscono l'incertezza nei domini a bassa conoscenza sono considerate più affidabili sulle loro affermazioni ad alta fiducia. Griffin & Tversky (1992), the weighing of evidence and the determinants of confidence, Cognitive Psychology. (observational)

La maggior parte della ricerca sulla calibrazione è in contesti di previsione/giudizio; la generalizzazione alle dinamiche di comunicazione interpersonale è fondata ma meno direttamente studiata.

Fonti

• Griffin & Tversky (1992), the weighing of evidence and the determinants of confidence, Cognitive Psychology

Errore comune

Dire "bella domanda" come tattica dilatoria, cosa che tutti riconoscono -- produce più sospetto di un riconoscimento diretto di non sapere.