Muoviti veloce sulle porte a due vie

Sulle decisioni reversibili, decidi con il 70% delle informazioni che vorresti avere — poi aggiusta.

Why it works

Aspettare certezza sulle decisioni reversibili è un errore di eccessiva cautela — il costo atteso del ritardo (opportunità mancata, lentezza organizzativa) supera il costo atteso di agire e poi invertire. Bezos suggerisce che il 70% delle informazioni desiderate è di solito sufficiente per le porte a due vie: il 30% mancante raramente è decisivo, e aspettarlo spesso costa più di una chiamata sbagliata.

How to do it

1. Per una porta a due vie, fissa una scadenza decisionale (spesso 24–72 ore) invece di lasciarla aperta.
2. Chiediti: ho il 70% delle informazioni che vorrei idealmente? Se sì, decidi.
3. Impegnati nella decisione e implementala, con un punto di revisione esplicito incorporato.
4. Inverti velocemente e senza vergogna se la decisione risulta sbagliata — è così che è progettato.

Prove scientifiche

La ricerca organizzativa sulla velocità decisionale suggerisce che decisioni più lente non sono affidabilmente decisioni migliori, e che la velocità decisionale correla positivamente con la performance organizzativa in ambienti ad alta incertezza quando le decisioni sono reversibili. (observational)

Il vantaggio di velocità dipende dalla reversibilità della decisione e dalla velocità di feedback; in ambienti a feedback lento, decisioni più veloci potrebbero non permettere una correzione tempestiva.

Fonti

• Eisenhardt (1989), "Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environments", Academy of Management Journal
• Eisenhardt, K. M. (1989). Making Fast Strategic Decisions in High-Velocity Environments. Academy of Management Journal, 32(3), 543–576.
• Bezos, J. (2017). 2016 Letter to Shareholders. Amazon.com, Inc.

Errore comune

Trattare la regola del 70% come una scusa per decidere con il 40% delle informazioni disponibili invece che come un limite alla deliberazione eccessiva perfezionista.