コーチングプラクティス: 会話での相づちの打ち方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 相手が言った最後の言葉を繰り返す
    最後の1〜3語を質問のように繰り返し、そのあと黙る。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  2. ミラーリング
    相手が言った最後の数語を質問として繰り返し、それから沈黙する。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  3. シンプルな反映を使って正しく聞けたことを確認する
    キーワードやフレーズを、質問としてではなく穏やかな確認として繰り返す。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  4. 自分の筋ではなく話し手の筋をたどる
    会話を自分が興味深い、あるいは重要だと思う方向へ誘導したい衝動に抗う。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  5. カウンセリングにおける最小限の相槌
    最小限の相槌とは「うんうん」「それで?」うなずきといった小さな合図で、話し手に話を続けさせながら発言権を奪わないもの。
    アクティブ・リスニングを実践する
  6. 聞いたことを反映して返す
    話し手の感情と内容を映し出し、彼ら自身の声を正確に聞けるようにする。
    アクティブ・リスニングを実践する
  7. 相手が話し続けるようミラーリングする
    タクティカル・エンパシーの技法:相手が最後に言った言葉を質問形式で繰り返すことで、あなたが会話の方向を決めなくても相手が話し続けられるようにする。
    タクティカル・エンパシー
  8. 言葉だけでなく相手のエネルギーとペースを合わせる
    相手を動かそうとする前に、自分の話す速さ、声量、エネルギーレベルを相手に合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  9. OARSで相手に理解されていると感じさせる
    開かれた質問、是認、聞き返し、要約 — 4つの中核となるマイクロスキル。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  10. カリスマ的に聴く
    相手にその場で唯一の人であるかのように感じさせる — 返答する前に一拍置く。
    カリスマ性の神話 実践ガイド

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