コーチングプラクティス: クリス・ボスの非難の予防線

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役立つかもしれないプラクティス

  1. アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)
    相手があなたについて考えているかもしれない最悪のことを——先に、自分から声に出す——それを無力化する。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  2. 『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
    クリス・ヴォスの核となる動きは戦術的共感です——相手の感情を名づけて言葉にすることで、相手が理解されたと感じ、それが防御を下げ、本物の交渉を開きます。ミラーリング、ラベリング、キャリブレーテッド・クエスチョン、アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)といった代表的なツールは、FBIの人質交渉から生まれた実践者の戦術であり、パッケージ化されたシステムとして検証されたものではなく、感情とラポールについて十分に確立された心理学に根ざしています。
  3. 非難監査:相手が言う前に相手の異議を名づける
    非難監査とは、相手があなたの依頼について考えているかもしれない最悪のことを、相手が言う前に声に出して言うクリス・ヴォスの技法である。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  4. タイム・オーディット
    ローラ・ヴァンダーカムは、ほとんどの人が時間不足ではなく時間認識の問題を抱えていると主張する:彼らは週168時間の中にどれだけの裁量時間が存在するかを過小評価している。タイム・オーディット──1週間の実際の時間使用を追跡すること──は、体感された配分と実際の配分の間にほぼ常に大きなギャップを明らかにし、これが意図的な再設計の基盤となる。手法はシンプルだ。難しいのは、見つけたものをどう使うかだ。
  5. アカウンタビリティ・ミラー:デイビッド・ゴギンズの徹底的な正直さの実践
    アカウンタビリティ・ミラーは、鏡の前に立ち、自分が実際にどんな人間であるかと、自分がどんな人間だと主張しているかとのギャップについて、完全な正直さで語るというゴギンズの実践です——言い訳もフィルターもなしに。これは、心地よい自己物語を剥ぎ取るよう設計された、徹底的な自己対峙の一形態です。これは臨床研究ではなく、個人の経験に基づいた実践者の知恵です。基礎となるメカニズム(自己対峙、正直なフィードバック)にはいくつかの心理学的裏付けがありますが、実践の強度はゴギンズ独自のものです。
  6. ログをパターンと驚きについて分析する
    記録した後、驚くべき2つか3つの事実を見つける──明白な事実ではなく。
    タイム・オーディット
  7. タスクレベルだけでなく役割レベルでマトリクスを適用する
    個々のタスクだけでなく、自分の役割やコミットメント全体がどの象限に属するかを監査する。
    アイゼンハワー・ライフ監査
  8. 重要度の高いAARには信頼できる第三者を含める
    自己で行うAARには盲点がある。その出来事の内側にいなかった同僚やコーチは、因果関係の物語を違って見る。
    アフター・アクション・レビュー:米陸軍の継続的学習ツール
  9. アッカーマン法を実践に活かす
    アッカーマンモデルは、クリス・ヴォスが『Never Split the Difference(絶対に妥協するな)』で教える、四回の提示からなる交渉の手順です——目標を設定した後、目標の65%を提示し、次に85%、それから95%、最後に本当の目標である100%を提示します——それぞれの増分は前より小さくなります。この縮小する増分は、あなたが譲歩し続けているように見せながらも実際の限界に近づいていることを伝え、相手はあなたが最初から計画していた数字にあなたが着地している間に、厳しい交渉を勝ち取ったと感じます。
  10. 達成記録ファイルを作る
    インポスターの声が最も大きいときに証拠が手元にあるよう、成果の恒久的で具体的な記録を保持する。
    インポスター現象を実践的に扱う

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