アキュゼーション・オーディット(非難の先出し)
相手があなたについて考えているかもしれない最悪のことを——先に、自分から声に出す——それを無力化する。
Why it works
相手側が武器として使う前にネガティブなことを名づけることは、その反対意見からその力を奪います。一度非難が声に出され認められると、それはもはや会話を待ち伏せすることができなくなり、あなたの率直さはあなたが何も隠していないことを示すシグナルとなり——それが速く信頼を築きます。
How to do it
- 相手があなたを非難したり、あなたの提案について恐れたりしそうな厳しいことをすべてリストアップする。
- それらを声に出すことで会話を始める:「あなたはおそらく、私がただ買い叩きに来ただけだと思っているでしょう…」
- 相手に異議を唱えさせるか和らげさせる——彼らはしばしば、あなたの最悪のケースを説き伏せてくれる。
エビデンス
アキュゼーション・オーディットは「サンダーを盗む」という研究と整合する実践者の戦術です——自分の弱点を先手を打って開示することは、相手側にそれを持ち出させるより信頼性を高めます。 (mechanistic)
「サンダーを盗む」効果は主に説得と法廷の文脈で研究されています。交渉の枠組みは拡張です。
よくある間違い
本当の懸念を避けながら、軽い懸念だけを名づける中途半端なオーディットをすること——それでは本物の反対意見が装填されたまま放電されずに残ってしまう。
IX Coach でこれを実践する
More practices for 『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
- ミラーリング
相手が言った最後の数語を質問として繰り返し、それから沈黙する。
- 感情のラベリング
感じ取った感情に名前をつける——「イライラしているように見えます」——それを否定したり無視したりする代わりに。
- キャリブレーテッド・クエスチョン
解決すべき問題を相手に手渡す、オープンな『どうやって』『何を』という質問をする。
- 戦術的共感で先手を打つ
自分の立場を進める前に、相手側の視点を理解し声に出す。
- 「イエス」ではなく「ノー」に到達する
安全な「ノー」を招く質問をして、相手側にコントロールしている感覚を持たせる。
- 落ち着いた「深夜FM DJ」の声
ゆっくりとした、温かく下降するイントネーションの声を使って相手の神経系を落ち着かせる。