コーチングプラクティス: 対立を避けるやわらかい切り出し方

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役立つかもしれないプラクティス

  1. ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
    ゴットマンの観察研究によれば、対立会話の最初の3分間がその結末を驚くほど正確に予測する——きつい切り出し方はエスカレートし、ソフトスタートアップは会話を建設的に保つ。ソフトスタートアップとは、人格攻撃ではなく具体的な不満から始め、「あなたは」ではなく「私は」を使い、相手を批判するのではなく自分が必要としていることを伝えることを指す。エビデンスは観察研究に基づくものであり、個々のテクニック使用に関する因果的な主張は慎重に読むべきである。
  2. 始めるタイミングを選ぶ
    誤ったタイミングで始められた難しい会話は、始まる前から失敗している。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  3. ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
    研究用の「ラブラボ」で何十年もカップルを観察してきた経験から、ジョン・ゴットマンは安定した関係と破綻する関係を分けるパターンを特定した:批判・侮蔑・防衛・沈黙という「四騎士」を避けること、修復の試みをすること、つながりへの求め(ビッド)に向き合うこと、そしてポジティブな相互作用とネガティブな相互作用の比率を高く保つこと。観察研究の基盤はかなり充実しているが、その多くは相関的なものである。
  4. 懸念を伝える前に、心からの感謝で始める
    不満を言う前にパートナーが上手にやっていることを本当に認めることは、操作ではなく——文脈だ。
    ソフトスタートアップ:難しい会話は始め方で結末が決まる
  5. 正式に提案する前にアイデアを事前に触れさせておく
    決定を求める必要が生じる前に、非公式かつ繰り返しコンセプトを紹介しておく――馴染みが抵抗を和らげる。
    単純接触効果を実践に活かす
  6. メーカーモードへの出入りに開始と終了の儀式を使う
    一貫した事前の儀式は脳に深さへ移行するよう合図を送る。シャットダウンの儀式はブロックを封じ、認知的な持ち越しを防ぐ。
    メーカー対マネージャーのスケジュール
  7. 修復の試みをし、それを受け入れる
    ユーモア、謝罪、和らげた口調といった小さな身振りを使って、対立の最中に緊張を緩和する。
    ゴットマン・メソッドを実践的に理解する
  8. 感情の貯金口座を意図的に築く
    すべてのターニング・トワードを預金として扱う——その口座が何に耐えられるかを決める。
    ターニング・トワード:関係のレジリエンスを築く日々の実践
  9. 要求する側の動き:アプローチを和らげる
    もしあなたが要求する側なら、回避する側が退却する前に、強さと批判を減らす。
    要求-回避パターン:追いかけと退却のサイクルを断ち切る
  10. 問題を取り込んでから、意図的に離れる
    まず問題に没頭し、それから手放す——孵化には事前の取り込みが必要だ。
    創造性の3つのB:ベッド、バス、バス(移動中)

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