コーチングプラクティス: 対立の最中に気づく、わかったつもりの錯覚

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
    説明深度の錯覚(IOED)は、ローゼンブリットとカイルによって文書化された、装置、政策、生物学的プロセスといった日常のメカニズムをどれだけ深く理解しているかを体系的に過大評価してしまう現象です。ほとんどの人はトイレやジッパーの仕組みを説明できると思っていますが、実際に説明を求められると、その理解は崩れ去ります。この錯覚は、物語のレベルではなくメカニズムのレベルでの説明を要求することで破られます。認知科学がこれを説明する理由は、私たちが日常的かつ有用に、理解のように感じられるいくつかの異なるものを混同しているからです——あるものを認識すること、それが何のためのものか知っていること、それを使えること、そしてそれがどう機能するかを言えること。最後のものだけが説明的知識であり、それが最も稀なものです——しかし他のものは即座に得られ、内側からは同一のように感じられるため、心は流暢さを深さとして読み違えます。ローゼンブリットとカイルはまた、この錯覚が一般的ではなく特異的であることも発見しました。それは因果的な機械的システムに対して強く現れ、事実、手順、物語に対してはずっと弱く現れます。なぜならメカニズムには、一度も表象したことがなくても指し示せる隠れた部分があるからです。
  2. コミットメント付きの説明前評価
    説明を試みる前に理解を評価する——後ではなく——そしてその数値を記録する。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  3. 専門家との説明比較
    自分で概念を説明した後、専門家の説明と比較し、違いを見つける。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  4. 第三者説明テスト
    その概念について何も知らない人に説明し、相手の質問にギャップを暴かせる。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  5. 自分の実際の輪を正直に地図化する
    深く知っていることと、表面的に知っているだけのこと、そして知っていると思い込んでいるだけのことを区別する。
    能力の輪(サークル・オブ・コンピテンス)
  6. 知識境界の特定
    自分の理解が尽きる正確な地点を、漠然とした弱点の領域として扱うのではなく地図にする。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  7. 機能ではなくメカニズムを説明する
    何かを理解していると思ったとき、それが何をするかだけでなく、どう機能するかを段階を追って説明してみる。
    説明深度の錯覚:あなたが思うより知らないという事実
  8. 相手の視点を正確に取得する
    戯画化ではなく、相手の側から状況がどう見えているかを精密にモデル化する。
    タクティカル・エンパシー
  9. 説明を試す本物の初心者を見つける
    本当の聴衆の前に、実際に知らない誰かに説明する。
    知識の呪い:なぜ専門家は教えるのに苦労するのか
  10. 物語の引力に対抗するために外部の観察者に相談する
    自分の物語的な文脈を共有していない相手にシナリオを説明し、その人の確率の見積もりに耳を傾ける。
    連言錯誤 ― 「詳細が多いほど本当らしく」感じる理由

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