コーチングプラクティス: 相手の名前を呼ぶことの大切さ

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 人の名前を覚え、使う
    人の名前は、その人にとってどんな言語においても最も甘美で重要な響きである。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  2. 気前よく、具体的に功績を称える
    他者の貢献を、公に、具体的に、自分の手柄にすることなく取り上げる。
    ギブ・アンド・テイク:与える人が持つ優位性
  3. トーンではなく明示的に重要性を伝える
    トーンにその情報を運ばせるのではなく、それが自分にとって重要だと名指しする。
    親密さコミュニケーション・バイアス
  4. 自分にとって重要な人々に調子を尋ね、本当に耳を傾ける
    自分がアドレス帳の中にいるだけでなく心にあると伝わる形で、誰かの様子を確認する。
    マタリング:自分が数えられていると感じること
  5. 相手に自分は重要だと感じてもらう ― 心から
    相手にとって大切なことの観点から話し、正直で具体的な感謝を伝える。
    『人を動かす』を実践的に理解する
  6. 成果だけでなく、その人の具体的な努力を名づける承認を与える
    一般的な称賛は注意を払っていなかったことを示す。具体的な承認は払っていたことを証明する。
    個人的に気にかけること:ラディカル・キャンダーの基盤
  7. コールドコールをウォームコールに変える
    どんな連絡の前にも、その人を調べ、本物のつながりのポイントを見つける。
    『一人で食事をするな』——本物のネットワークを築く
  8. 力の非対称性を越えてラベリングを使う——注意を払って
    上司のフラストレーションをラベリングすることは、同僚のそれをラベリングするよりも繊細である——感情だけでなく利害関係を名づける。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  9. 助けではなく、相手の専門性や意見を求める
    誰かの専門的な意見を求めることは、その人の労力を求めることよりも大きな好意を生む。
    ベンジャミン・フランクリン効果、実践的に使う
  10. 敵対者を名づける:誰かではなく何が障害か
    説得力のある物語には必ず主人公に立ちはだかる何かがある — 人ではなくその力を名づける。
    説得のためのストーリーテリングを実践に活かす

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