人の名前を覚え、使う
人の名前は、その人にとってどんな言語においても最も甘美で重要な響きである。
Why it works
名前は私たちが持つ最も個人的なラベルであり、それゆえ他人から自分の名前を聞くことは、認識されていること ― 機能としてではなく個人として自分が相手にとって存在していること ― の合図となる。それをうまく使うには符号化の努力が必要であり、その努力自体が、相手を覚えておくに値すると伝えていることになる。
How to do it
- 出会ったとき、すぐに名前を繰り返す(「初めまして、マリアさん」)。
- 次の1分以内に、もう一度自然に使って定着させる。
- 後で思い出しやすいよう、名前を相手についての具体的な何かと結びつける。
エビデンス
カーネギーの主張は逸話的だが、それはより広い自己参照効果と一致している ― 自分自身の名前を含む自己に関連する情報は、注意を引きつけ深く処理される。神経画像研究は、他の見慣れた名前と比較しても、自分自身の名前が独自に脳を活性化させることを示しており、その特別な際立ちのエビデンスとなっている。 (mechanistic)
カーネギーが説明する具体的な社会的な見返りは実践者による観察である。自分自身の名前の注意的な際立ちのほうが、よりよく支持されている部分だ。
出典
- Rogers, T. B., Kuiper, N. A., & Kirker, W. S. (1977). Self-reference and the encoding of personal information. Journal of Personality and Social Psychology, 35(9), 677–688.
- Carmody, D. P., & Lewis, M. (2006). Brain activation when hearing one's own and others' names. Brain Research, 1116(1), 153–158.
よくある間違い
セールス戦術として、あらゆる文で名前を使いすぎてしまうこと ― これは温かい認識から明白な操作へと反転させてしまう。