相手に自分は重要だと感じてもらう ― 心から
相手にとって大切なことの観点から話し、正直で具体的な感謝を伝える。
Why it works
重要だと感じたいという欲求は深い人間の動機であり、具体的な感謝はそれに直接応える。誠実さが分かれ目だ ― 正直な感謝は本当で具体的な何かを名指すが、お世辞は一般的で自分本位だ ― そして人はこの二つを驚くほどうまく見分けることができる。
How to do it
- 本当に称賛に値する何かを見つけ、一般的にではなく具体的に名指す。
- 自分が欲しいものだけでなく、相手が大切にしていることを中心に要求を組み立てる。
- 正直にできないなら、褒め言葉を完全に控える ― お世辞は信頼を損なう。
エビデンス
カーネギーの感謝の原則は実践者の知恵である。それは互恵性の研究や、価値を感じることの動機づけの引力に通じるものがあるが、処方そのものは逸話的である。好意の互恵性の研究は、敬意が返される傾向にあることを示しており、これこそが心からの感謝を届かせるメカニズムである。 (anecdotal)
重要な誠実さの注意はカーネギー自身のものであり、よく根拠づけられている ― 不誠実なお世辞は、見抜かれると信頼を損なう。
出典
よくある間違い
何か本物で称賛に値するものを名指す正直で具体的な感謝の代わりに、お世辞 ― 何かを得るために設計された曖昧な称賛 ― に手を伸ばしてしまうこと。