コーチングプラクティス: LMX理論(リーダー・メンバー交換理論)とは

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役立つかもしれないプラクティス

  1. リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
    ジョージ・グレンとメアリー・アール゠ビエンによって発展されたリーダー・メンバー交換理論は、リーダーがすべての部下を同じように扱うわけではないと考えます——彼らは高LMX(信頼、尊重、相互の義務)から低LMX(形式的、交換ベース)までの範囲にわたる、別々の二者関係を発展させます。分析の単位こそがLMXを特異なものにしています——ほとんどのリーダーシップ理論は、リーダーの一般的なスタイルがすべての人に適用されると説明しますが、LMXは関係そのものがその本質だと言います。同じマネージャーが、ある人には高信頼のリーダーであり、隣の机の人には純粋に取引的な人でありうるのです。高LMXの関係は、文献が課外の扱いと呼ぶものを得ます——より多くの情報、より多くの裁量、より興味深い任務、より多くのアクセスです——そしてその見返りとして、職務記述を超えた裁量的な努力を返します。低LMXの関係は、双方向とも正式な契約の上で運営されます。この関係は早期に、しばしば最初の数週間のうちに形成され、安定する傾向があり、それゆえこの理論はそれらが確立される「役割を取る、役割を作る、役割の慣例化」というシークエンスに注意を払います。高LMXの関係は、観察的な研究において、より良いパフォーマンス、満足度、キャリアの結果と一貫して関連しています。正直な警告として、このエビデンスは主に相関的であり、しばしば二者関係の一方からの自己報告によって測定されるため、良い関係と良いパフォーマンスの間の因果関係の方向は本当に特定しにくいのです。この理論が直接名づける公正さのコストもあります——チームメンバーがえこひいきとして読み取る差別化は、それぞれの個々の絆が健全に見える場合でも、より広いグループを損なうことがあります。
  2. 意図的に内輪を広げる
    意図的な関係投資を通じて、チームメンバーを低LMXから高LMXへと移す。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  3. リーダーがあなたに投資してくれたとき、それに応える
    リーダーが信頼、機会、あるいは擁護を与えてくれたとき、目に見えるフォローアップでそのループを閉じる。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  4. 必要になる前に関係に投資する
    魅力やパフォーマンスだけでなく、信頼性と主体性を通じて関係的な信用を築く。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  5. ロラパルーザ効果:チャーリー・マンガーの複合する力を表す言葉
    ロラパルーザ効果とは、複数のバイアスや力が一つの結果に組み合わさったときに何が起きるかを表す、マンガーの用語です——各部分の単純な合計ではなく、極端な結果を予想してください。
    メンタルモデル:チャーリー・マンガーのラティスワーク・アプローチ
  6. 課外行動を通じて自分の役割を広げる
    より高い信頼の関係への準備ができていることを示すために、正式な責任を超えた仕事を自発的に引き受ける。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  7. リーダーとしてLMXの差別化を公正に管理する
    異なる人々と異なる関係を発展させていることを認め、その違いが恣意的ではなく獲得されたものであることを確実にする。
    リーダー・メンバー交換理論(LMX)を実践的に
  8. 精緻化見込みモデルを実践に活かす
    精緻化見込みモデル(ELM)は、説得には2つの経路があるとする理論です。中心的経路では人が論拠を注意深く評価し、変化した態度は持続します。周辺的経路では人が手がかり(発信者の魅力や社会的証明など)に頼り、変化は一時的なものにとどまります。どちらの経路が優勢になるかは、その瞬間の動機づけと認知的余裕によって決まります。このモデルは社会心理学の中でも最も再現性の高い枠組みの一つです。
  9. ラザルスの評価理論を実践的に
    リチャード・ラザルスによって発展されたストレス評価理論は、ストレスと感情が出来事から直接生じるのではなく、それをどう評価するか——まずそれが重要かどうか(一次評価)、次に対処できるかどうか(二次評価)——から生じると考えます。同じ出来事が、この二つの評価次第でまったく異なる感情反応を生み出すことがあり、どちらも意図的に検討し変えることができます。
  10. メンタルモデル:チャーリー・マンガーのラティスワーク・アプローチ
    チャーリー・マンガーは、明晰な思考には複数の分野にまたがるモデルの集合体——ラティスワーク(格子構造)——が必要だと主張しました。なぜなら、単一のメンタルモデルは、それが最もよく説明する現象を過剰に予測することで、現実を歪めてしまうからです。このアプローチは、実証的に検証された手法というより実践者の哲学ですが、認知バイアス、類推的推論、多因果的思考についての実際の知見に根ざしています。

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