コーチングプラクティス： メンタルアカウンティング（対立のとき）

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役立つかもしれないプラクティス

1. メンタル・アカウンティングを、実践的なものとして理解する
   メンタル・アカウンティングとは、リチャード・セイラーが名付けた、私たちがお金を、それがどこから来たか、あるいはどの心の中の「区分」に置かれているかによって異なる扱いをする傾向のことです——1ドルは1ドルであるにもかかわらず。これはよく研究された行動経済学の現象です。同じお金でも、そのラベル次第で使ってよいものにも手をつけてはいけないものにも感じられ、辻褄の合わない選択につながります。身につけるべき技術は、この区分を見抜き、お金を実際にそうであるもの——代替可能な資源——として決断することです。
2. 痛みを伴う心の口座をいつ閉じるべきかを知る
   私たちは損失を計上することを避けるために、負けている口座を「開いたまま」にし続け、それを開いたままにしておくためにより多くの代償を払う。
   メンタル・アカウンティングを、実践的なものとして理解する
3. 事実に取り組む前に感情を認める
   人は自分の感情が受け止められたと感じるまで、あなたの内容を聞くことができない。
   理解のためのループ(難しい会話)
4. 人と問題を分離する
   対立を、互いに争う競技ではなく、共に直面する問題として扱う。
   第三の選択肢を実践的に
5. 大きな亀裂の後に積極的に比率を回復する
   大きな喧嘩の後、比率は一時的にマイナスになる——回復には意図的な肯定的投資が必要だ。
   マジック・リレーションシップ・レシオ：ゴットマンの5対1の法則
6. 影響と意図を切り分ける
   その理由を知っていると決めつけずに、実際に起きたこと ― 影響 ― に対処する。
   ハンロンの剃刀:愚かさで説明できることに悪意を見出すな
7. 対立の際に感情をラベリングしてエスカレーションを減らす
   緊張した会話の中で、自分自身と相手の感情状態を名指しし、エスカレーションを防ぐ。
   ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
8. 相手の視点を正確に取得する
   戯画化ではなく、相手の側から状況がどう見えているかを精密にモデル化する。
   タクティカル・エンパシー
9. 価値観を貫く：自分にとって本当に大切なことと一致した行動をとる
   立場を妥協する前に、その妥協が核となる価値観と対立していないか確認する——対立していれば保持する。
   FAST：関係の中で自尊心を保つDBTのスキル
10. ラベリングを使って活発な対立を鎮める
    会話が過熱しているとき、双方が感じているように見えることをラベリングすることは、エスカレーションのサイクルを止めることができる。
    交渉における感情のラベリングを実践的に

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