コーチングプラクティス: 意思決定における感情の言語化

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 重要な決断を下す前に自分の感情状態に名前をつける
    重要な選択にコミットする前に、自分がどんな感情の中にいるかを特定し名指しする。
    フィーリング・ホイール:感情の語彙を築く
  2. 交渉における感情のラベリングを実践的に
    ラベリング——どんな主張や依頼の前にも、相手が感じているように見えることを名づけること——は感情の強度を減らし、相手に理解されていると感じさせ、それが相手の防衛を下げます。感情ラベリングの研究(リーバーマンら、2007年)は、感情を言葉にすることが扁桃体の活動を減らすことを示しており、クリス・ヴォスはこれをFBIの人質交渉の実践に組み込みました。この技法は、ラベルが正確で判断なしに伝えられるとき最も強力です。
  3. 粒度の高いラベリング:大まかな言葉から具体的な感情の言葉へ
    「ストレスを感じる」や「気分が悪い」を、見つけられる限り最も具体的な感情の言葉に置き換える。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  4. まずラベルをつけ、それから応答を選ぶ
    名づけた感情を、自動的な反応としてではなく、意図的な次の一手のためのデータとして使う。
    感情ラベリング:名前をつけて手なずける
  5. 対立の際に感情をラベリングしてエスカレーションを減らす
    緊張した会話の中で、自分自身と相手の感情状態を名指しし、エスカレーションを防ぐ。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  6. 自分の「なぜ」を歩く――気分ではなく価値観から行動する
    感情が要求していることではなく、自分にとって大切なことに基づいて応答を選ぶ。
    感情的敏捷性を実践に活かす
  7. 感情のラベリング
    感じ取った感情に名前をつける——「イライラしているように見えます」——それを否定したり無視したりする代わりに。
    『交渉は「決して」妥協するな』——実践編
  8. シンプルな感情ラベル:感情の言葉を声に出すか書き出す
    感情的に高ぶったとき、他の何かをする前に「恐れ」「怒り」「悲しみ」といった明確な感情の言葉を一つ、声に出すか書き出す。
    ネーム・イット・トゥ・テイム・イット:感情ラベリングの実践
  9. 赤い帽子:正当化せずに感情を名付ける
    感情に議論の中で正当な居場所を与える——赤い帽子は感情データを明示化し、それが水面下で動き続けるのを止める。
    シックス・シンキング・ハット、実践的に使う
  10. どんな依頼をする前にも、相手が感じているように見えることを名づける
    「これがどう進んだかにフラストレーションを感じているようですね」——他の何よりも先に。
    交渉における感情のラベリングを実践的に

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