コーチングプラクティス： 信頼する 修復 コミュニケーション

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役立つかもしれないプラクティス

1. 修復を試みる前に、どの信頼の次元が壊れているかを診断する
   失敗した特定の信頼評価を名付け、それに取り組む——信頼全般ではなく。
   信頼のトライアングル
2. 本当に思っていることだけを言い、誠実さを築く
   本当に信じているコミットメントや主張だけをし、信じていないものは撤回する。
   信頼のトライアングル
3. 信頼が危機にあるときは明確な信頼の会話をする
   間接的に対処するのではなく、信頼の問題を直接名付ける。
   信頼のトライアングル
4. 繰り返される修復に、獲得された安心感を築かせる
   成功した修復の一つひとつが「私たちは壊れても戻ってこられる」ことを教えます——それが関係を安全に感じさせるものです。
   断裂と修復
5. 警戒を緩めて親密さのスコアを上げる
   自分について本物のことを共有すると、相手も本物のことをあなたに共有しやすくなる。
   信頼の方程式を実践に活かす
6. 相手の利益になる目に見える行動を通じて気遣いを示す
   自分の利益と相手の利益が本当に一致していることを示す——都合の良いときだけでなく。
   信頼のトライアングル
7. 二者だけでなく影響を受けたコミュニティを巻き込む
   害が二人だけに影響することは稀だ——波及によって影響を受けた人々を含める。
   修復的司法(ハワード・ゼア)
8. 問題を解決する前に、感情的に再びつながる
   断裂後の修復コーチングにおける中核的な動き——問題に触れる前に、まず絆を回復すること——問題は脅威からよりも、つながりから話し合う方がはるかに簡単です。
   断裂と修復
9. 断裂と修復
   修復コーチングは、関係の断裂の後に再びつながるための構造化されたアプローチです——それは、断裂（あらゆる親密な関係において避けられない、調律のずれ、対立、切断）は正常であり不可避であるという中核的な研究結果に基づいており、実際に安心感を築くのは対立の不在ではなく、その後の信頼できる修復です。修復に焦点を当てたコーチは、あなたが断裂を早期に気づき、問題を解決しようとする前に感情的に再びつながり、何が起きたかについてあなた自身の具体的な役割を認め、そして一つひとつの修復の成功が積み重なって獲得された信頼になっていくのを助けます。乳児の無表情実験、カップルへの研究、心理療法のすべてが同じ発見に収束しています——関係は断裂を避けることによって安全になるのではなく、切断が名づけられ、再びつながることができるという予測可能な経験によって安全になるのです。
10. 信頼のトライアングル
    信頼のトライアングルは、信頼をすべてか無かの一つのものとして扱うのではなく、一つずつ診断できる別々の評価に分解するモデルである。チャールズ・フェルトマンの『信頼の薄い本』のバージョンには4つある。誠実さ(言うことを本当に思っている)、頼りがい(言ったことをやる)、能力(言ったことをやる力がある)、そして気遣い(相手の関心事を心にかけている)である。これらの評価のいずれかが失敗すると信頼は崩れる。信頼を修復するには、どの評価が損なわれたかを特定し、信頼全般ではなく、その特定の部分に取り組む必要がある。

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