コーチングプラクティス: 提案の後にあえて沈黙を使う交渉術

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 提示をした後に沈黙を使う
    数字を口にしたら話すのをやめる——沈黙が提示を着地させ、議論なしにプレッシャーをつくる。
    フリンチと反応的過小評価を、実践的に使う
  2. ラベルを伝えた後、沈黙を保つ
    ラベルの後の沈黙は気まずいものではない——そこで作業が起こる。
    交渉における感情のラベリングを実践的に
  3. 沈黙をフォローアップの質問として使う
    較正された質問の後、沈黙を保つことは、相手側にその空間を埋めることを強いる——たいてい尋ねた以上のことで。
    較正された質問実践入門
  4. 沈黙を意図的に使う
    間を埋めたい衝動に抗う——沈黙は話し手により深く行く余地を与える。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  5. 沈黙に耐える
    間を埋めようと急ぐのではなく、そのままにしておく。
    アクティブ・リスニングを実践する
  6. アイ・ステートメントの後に明確な要求を続ける
    要求のないアイ・ステートメントは問題を表現するだけで、解決への道筋を示しません。
    アイ・ステートメント:防御反応を引き起こさずに自分を表現する方法
  7. 沈黙に耐える
    間を持たせる——沈黙は、相手が感じ、自分の言葉を見つけるための余地を与える。
    ホールディング・スペース
  8. 非難の棚卸し
    相手が言い出す前に、相手が抱きうる最悪の異論を自分から声に出しておく。
    タクティカル・エンパシー
  9. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
    自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
    謝罪の技法
  10. 「もっと教えてください」を実践する——本物の理解までは反論を控える
    対立する見解に、反論の前に好奇心で応じる。
    第三の選択肢を実践的に

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