コーチングプラクティス: 話を進める前にまず相手を承認する方法

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役立つかもしれないプラクティス

  1. 助言に進む前に、聞いたことを認める
    話し手が聞かれたと感じる前に提供された解決策は、たとえ正しくても、通常は拒絶される。
    コーチとしてのリーダー:新しいマネジメントの枠組み
  2. 理解されたと感じるまでアドバイスを控える
    直そうとする衝動に抵抗する。理解はどんな解決策よりも先に来る。
    アクティブ・リスニングを実践する
  3. 問題解決の前に感情のトーンをミラーリングする
    分析やアドバイスを提供する前に、相手の感情状態を言葉にする、または合わせる。
    ミラーリングとマッチングを実践する
  4. 診断する前に聞く
    相手が同意する言葉で問題を言い換えられるようになるまで、解決しようとする衝動を抑える。
    信頼の方程式を実践に活かす
  5. 許可を得てからアドバイスを共有する(尋ねる—提供する—尋ねる)
    相手が何を知っているか尋ね、同意を得て情報を提供し、それをどう受け止めたか尋ねる。
    動機づけ面接法を実践に活かす
  6. 傾聴の段階と助言の段階を分ける
    問題解決を始める前に理解を完了させる——そしてどちらが望まれているかを尋ねる。
    リフレクティブ・リスニング:カール・ロジャーズの方法
  7. 解決する前に調律する
    まず相手の感情とペースに合わせる――解決策は相手が「わかってもらえた」と感じたあとにしか届かない。
    コ・レギュレーション:他者の神経系から落ち着きを借りる
  8. 習慣5:まず理解に徹し、そして理解される
    自分の意見を主張しようとする前に、理解する意図を持って聴く。
    7つの習慣を実践する
  9. 事実に取り組む前に感情を認める
    人は自分の感情が受け止められたと感じるまで、あなたの内容を聞くことができない。
    理解のためのループ(難しい会話)
  10. 自分の側を加える前に、相手の現実を検証する
    自分の側から何かを説明する前に、相手が経験したことを反映する。
    謝罪の技法

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