不十分な応答を修復する

良い知らせに悪く応答してしまったら、後で戻って、見逃した関与した応答を与える。

Why it works

誰も毎回完璧に応答できるわけではなく、見逃した、あるいはしぼませる応答は、修復すれば致命的ではない。良い知らせに戻って尋ねることは、その見逃しが無関心ではなく注意の問題だったことを示し、元の瞬間が提供したはずのつながりの多くを今も届ける。

How to do it

1. 自分が受動的な、あるいはしぼませる応答をしたことに気づく。
2. それに戻る——「さっき教えてくれたこと、気が散っていたね——もっと聞かせて、ちゃんと聞きたい」。
3. 最初は省略してしまった、関与した好奇心のある応答を与える。

エビデンス

関係的失敗後の修復は関係研究において全般的に保護的であることが支持されており、Capitalizationの失敗に適用した場合も同様に機能するとされている。 (observational)

修復は全般的に十分に支持されているが、Capitalizationの失態後の修復に特有の適用については研究が限られている。

よくある間違い

気まずさから平坦な応答をそのままにしておくこと——シンプルな後追いのフォローアップで、見逃したつながりの多くを取り戻せる。