メールをプッシュチャネルではなくプルチャネルとして扱う

通知が来るたびにではなく、自分のスケジュールで、2〜3回決まった時間にメールを確認する。

Why it works

メールは構造的にはプッシュチャネル(送信者が到着タイミングを決める)だが、機能的には受信者が処理タイミングを決めるプルチャネルとして扱うのが最も適している。常時監視すると、メールは永続的な部分注意のコミットメントを作り出す——脳は「何か新しいものが届いたかもしれない」というスレッドを常に開いたままにする。プル処理に転換することで、確認の時間の間、そのスレッドを閉じ、選んだ仕事のために注意のリソースを完全に解放する。

How to do it

1. 一日にメールを処理する具体的な時間を2〜3回選ぶ(朝、昼食後、夕方遅く)。
2. 確認の時間の間はメールを閉じておく——アプリケーションを開いたままにしない。
3. 確認の時間ごとに、読んでまた閉じるのではなく、ゼロまで処理する(実行、保留、削除)。
4. 頻繁にやり取りする相手には確認のペースを伝え、正確な応答時間の期待を持ってもらう。

エビデンス

メール確認頻度に関する実験的研究では、メールの確認頻度が低い参加者ほど日々のストレスが低く、それでいて同僚から反応が悪いとは見なされなかった。バッチ処理されたメール処理は、常時監視と比べてメールに費やす総時間も減らす。 (rct)

応答時間の期待は職種や組織文化によって大きく異なる。中には本当に迅速な対応が求められる立場もあり、決まった時間にしか確認しないことは現実的でない場合もある。

出典

• Kushlev & Dunn (2015), checking email less frequently reduces stress, Computers in Human Behavior
• Kushlev, K., & Dunn, E. W. (2015). Checking email less frequently reduces stress. Computers in Human Behavior, 43, 220–228.

よくある間違い

メール時間はスケジュールしつつ、アプリケーションをバックグラウンドで開いたままにしておくこと。これによりプッシュの力学が働き続け、この実践が生み出そうとする注意の閉鎖が妨げられる。