防衛的ペシミズム対他者からの強制的なポジティブさ

防衛的ペシミズムは安心させることによって乱される――研究によれば、課題の前に元気づけられることは防衛的ペシミストのパフォーマンスを悪化させた。準備をどう守るか。

Why it works

この実践は、防衛的ペシミズムの文献の中で最も直感に反する発見に基づいており、通常のアドバイスを逆転させる。ノレムとイリングワースは、課題の前に外部から誘導されたポジティブな感情が防衛的ペシミストのパフォーマンスを悪化させることを発見した――誰かを元気づけることが、その人を傷つけたのだ。理由は、防衛的ペシミストにとって不安は取り除くべき雑音ではなく、準備が動くための燃料だからだ。内省的シミュレーション――何がうまくいかない可能性があるかを歩き、それぞれへの対応を計画すること――には、それらのシナリオを生み出す心配へのアクセスが必要だ。安心はそのアクセスを閉ざし、その人をより穏やかにするが、実質的により準備不足にする。その不足は、パフォーマンスそのものの最中になって初めて見えるようになる。したがって、この発見が意味しているのは、断じてポジティブシンキングが悪いということでも、ペシミズムが楽観に勝るということでもない。戦略的な楽観主義者は、自信によって本当に良いパフォーマンスを発揮し、失敗をくよくよ考えさせられると損なわれる――効果は両方向に働く。この研究が特定しているのは、人と戦略の相互作用である。何が助けになるかはその人が実際にどの戦略で動いているかに依存し、両者のミスマッチこそが害を引き起こす。だからこそ、パフォーマンス前の応援を断ることは恩知らずでも否定的なことでもなく、重要な準備を取り巻く社会的な文脈を管理することは、それを言い訳にすることではなく、その戦略の正当な一部なのだ。

How to do it

1. パフォーマンス前に安心させようとする傾向のある人々を特定し、それを善意ではあるが逆効果だと認識する。
2. 簡潔で疎外感を与えない台本を用意する――「支えてくれるのは嬉しいです。ただ、何がうまくいかないかを先に考えられた方が準備がうまくいくタイプなので――お祝いは後にしませんか？」
3. 社会的なやり取りに入る前に、中断されない内省的シミュレーションのために少なくとも20分を確保する。
4. パフォーマンス後の祝福は自由に使う――制限があるのはパフォーマンス前の強制的なポジティブさだけである。

エビデンス

ノレムとイリングワースの研究は、ポジティブな気分誘導が防衛的ペシミストのパフォーマンスを悪化させることを示しており、ここでの社会的な管理についてのアドバイスはこの発見に基づいている。この研究プログラム内では再現されているが、独立した複数のチームにわたって広く再現された結果というよりは、実験室での気分誘導効果にとどまる。 (observational)

実験室に基づく気分誘導であり、これが自然な社会的やり取りにどう一般化するかにはより多くのフィールド研究が必要だが、この効果は理論的には頑健である。

出典

• Norem & Illingworth (1993), "Strategy-dependent effects of reflecting on oneself and tasks", Journal of Personality and Social Psychology

よくある間違い

断ることが失礼に感じられるためにパフォーマンス前の応援にさらされ続け、その後なぜ準備が乱されるのかと不思議に思うこと――その乱れには既知の仕組みがあり、それを管理することは反社会的なことではない。