静かな会社をデザインする(フリード&ハンソン)
緊急性を例外にし、標準運用モードにしない構造、デフォルト、方針
静かな会社(Basecamp)はどうデザインするか?
Jason FriedとDavid Heinemeier Hanssonの「静かな会社」哲学は、緊急性、中断、そして何が何でも成長という姿勢が必然ではなくデザインの選択であり、それに逆らって意図的にデザインすることがより良い仕事とより持続可能な組織の両方を生み出すと考える。これらの実践は彼らの著書(『Rework』『Doesn't Have to Be Crazy at Work』)と実際のBasecampでの経験から引き出されたものであり、実践者によって検証されているが、対照試験で検証されたものではない。
ほとんどの組織は、恒常的に作り出された緊急性の状態で運営されている——すべてのメッセージが緊急で、すべての会議が緊急で、すべての締め切りが危機になる。FriedとHanssonは、これは市場の現実ではなくデザインの失敗だと主張する。彼らの静かな会社のアプローチはデフォルトを再設計する。非同期コミュニケーションを第一に、会議で埋め尽くされた日々の代わりに長く中断のないブロックを、そして馬鹿げているほど野心的ではなく現実的な目標を。以下の実践はこの原則を運用可能にし、観察されたものと単に実践者が主張しているものを誠実に区別する。
実践法
- 非同期コミュニケーションをデフォルトにする
リアルタイムコミュニケーションを例外として扱う——デフォルトではなく。ほとんどのことは即座の応答を必要としない。
- 午前中を深い作業のために守る——正午前は内部会議なし
朝は多くの人にとって認知能力が最も高い時間帯であり、それを反応的な調整に使うことは予測できる無駄である。
- 現実的な目標を設定し、少しずつ削り取る——「打ちのめす」文化に抵抗する
英雄的な努力を要求する野心的な目標は危機を常態化させる。着実な進歩を伴う現実的な目標は平静を常態化させる。
- 一度に活動的な優先事項は最大3つまでに保つ
3つ以上の活動的な優先事項は優先事項がないのと同じである——注意は4方向に分けられない。
- 反対しても実行する——終わりのない議論による意思決定の停滞を減らす
80%の確信で決定され実行される決断は、際限なく洗練されても決して取られない決断よりもほぼ常に優れている。
- 「ノー」をデフォルトにする——「イエス」には積極的な正当化が必要
すべての「イエス」は将来の時間と集中力を犠牲にする。それを本当の正当化を必要とするコミットメントとして扱う。
- 小さいことの利点を守る——人員数を成功の指標として扱うことに抵抗する
人を増やすことは、それが出力を増やすよりも速くコミュニケーションのオーバーヘッドを増やす——小さいことの生産性を守る。