「ノー」をデフォルトにする——「イエス」には積極的な正当化が必要

すべての「イエス」は将来の時間と集中力を犠牲にする。それを本当の正当化を必要とするコミットメントとして扱う。

Why it works

新しいコミットメントに「イエス」と言うことは、決定の瞬間には見えないが、その時が来ると非常に目に見える将来の時間に対する暗黙の約束をする。「イエス」と言う容易さと、結果として生じる義務のコストとの非対称性が、慢性的な過剰コミットを生む。デフォルトを逆転させること——イエスには正当化が必要で、ノーが最も抵抗の少ない道であること——は、コミットメントがなされる前に明示的な評価を強制する。

How to do it

1. 新しい依頼や機会に対して、テストを適用する:「絶対にイエス」と言わせないなら、ノーと言う。
2. 標準的な丁寧だがしっかりしたノーの返答を作り、定期的に使う。
3. 本当に迷ったときは時間を稼ぐ:「自分のキャパシティを確認する必要がある。48時間以内に連絡する」その後ノーと言う。
4. 毎月監査する:今日尋ねられたら、最近のイエスのうちいくつをノーにするか?そのパターンを使ってデフォルトを調整する。

エビデンス

感情予測に関する研究は、人々がコミットメントの時点で将来の義務のコストを体系的に過小評価することを示している。「デフォルトとしてのノー」の原則はこのバイアスを修正する。 (mechanistic)

極端なバージョン(熱狂的なイエス以外はすべてノー)は生産性哲学であり、実証的な処方箋ではない。一部の高価値な機会は不確実性の中でイエスと言うことを要求する。

出典

• Gilbert & Wilson (2007), prospection, Science — affective forecasting and commitment bias
• Gilbert, D. T., & Wilson, T. D. (2007). Prospection: Experiencing the future. Science, 317(5843), 1351–1354.

よくある間違い

他人の依頼には「ノーをデフォルトに」という原則を適用しながら、新しいプロジェクトを始めたいという自分自身の衝動にはまだイエスと言い続けること——この原則は自己発生的なコミットメントにも外部から要求されたものと同様に適用される。