非難ではなく貢献を探す

ほとんどすべての対立は双方からの貢献を持っている——自分のものを見つけることが会話を変える。

Why it works

非難は因果関係を一方の当事者に割り当てる。貢献はその結果に至った行動のシステムを図式化する。ほとんどの対人的な対立には貢献のループが含まれる——それぞれの人の行動が相手のものに影響を与え、しばしば彼らが不満を言っているまさにそのダイナミクスを作り出している。自分の問題への貢献を(単に相手のせいだけでなく)名指しすることは、相手の防御性を減らし、非難の応酬ではなく本物のシステムレベルの会話への空間を開く。

How to do it

1. 会話の前に、貢献のループを図式化する:『相手が何をしたか』だけでなく『自分がこの状況に何を貢献したか』
2. 会話の中で、自分の貢献を最初に名指しする:『自分はこれに(具体的な行動)によって貢献したと思う』
3. その後、協力的に相手のものを探る:『あなたは自分の役割をどう見ていますか』——非難としてではなく共同の探求として。

エビデンス

システミック家族療法と組織心理学の研究の両方が、対立における非難の帰属が対立サイクルを維持する一方で、貢献の図式化がフレームを敵対的からシステム的なものへと変えることでループを断ち切ることを示している。 (mechanistic)

貢献の図式化は実践者文献に記述されている治療的・コーチング的な概念である。対立の成果への特定の効果に関する対照研究は限られている。

よくある間違い

実際には非難を方向転換する形で自分の貢献を名指しすること:『少し素っ気なかったかもしれないけど、それはあなたが全然話を聞かないからだ』——これは貢献の承認を無効化してしまう。