『第三の物語』から始める

自分の物語でも相手の物語でもなく、中立的な観察者の視点から開く:『私たちはこれを違って見ている』

Why it works

すべての難しい会話には三つの物語がある:あなたのもの、相手のもの、そして中立的な第三者が観察するであろうもの——異なる情報、異なる解釈、異なる感情を持つ二人であり、両方とも自分の視点からは理にかなっている。第三の物語から始めること(『私たちはこれを違って見ていると思う』)は、自分の見方が真実だと主張しているわけではないことを示す——これは防御性を下げ、どちらも譲歩する必要がある前に探求を可能にする。

How to do it

1. 『これが起きたことだ』(自分の物語)や『あなたがXをした』(事実として枠づけられた相手の物語)の代わりに、次のように開く:『私たちはこれについて異なる見方をしていると思う——あなたの見方を理解したい』
2. 内容ではなくギャップを説明する:『私の立場からは、Xのように感じられた。あなたの側からは違って見えたかもしれない』
3. 自分の物語を共有する前に相手の物語を明示的に招く:相手のバージョンへの好奇心は自分の主張を進めるよりも生産的である。

エビデンス

対立に関する物語研究は、同じ出来事についての複数の共存する説明が例外ではなく規範であることを示している。第三の物語のフレーミングはこの洞察を会話の開始に適用し、対立の会話を防御的にするゼロサムのフレーミングを減らす。 (mechanistic)

『第三の物語』のフレーミングは、直接検証された介入というよりも『Difficult Conversations』からの実践者の概念である。その仕組みは社会的認知と対立研究と一致している。

よくある間違い

中立的な観察者がするであろうように自分のバージョンの出来事を説明すること——実際にはそれは依然として自分の解釈が事実として提示された自分の物語である。相手はそれをすぐに認識し抵抗するだろう。