自分の立場だけでなくアイデンティティが脅かされているときを認識する

会話がエスカレートするのは、それが自分が誰であるかへの挑戦を引き起こすときであり、単に自分が何をしたかへの挑戦ではない。

Why it works

ストーン、パットン、ヒーンは、ほとんどの難しい会話の下にある隠れた層としてアイデンティティの会話を特定している。誰かがあなたの仕事や行動を批判するとき、脳はそれを『あなたは無能だ』あるいは『あなたは悪い人だ』——自己概念への脅威——として解読するかもしれない。アイデンティティへの脅威は、立場や利害への脅威よりも強力に防御的な回路を活性化させる。自分の感情的な強度が内容そのものではなくアイデンティティの脅威を追跡していることを認識することで、それを他者と戦って自分自身についての物語を守るのではなく、それを名指しし分離することができる。

How to do it

1. 会話が予想外に自分にとって強烈になったとき、『これは自分が誰であるか、自分自身をどう見ているかについて何を脅かしているのか』と問う。
2. 危機に瀕しているアイデンティティを自分自身に名指しする:『自分がこれほど強く反応しているのは、自分が有能か/公平か/良い人間かへの挑戦を聞いているからだ』
3. 真実の問い(『自分は本当にXをしたか』)をアイデンティティの問い(『Xをすることは自分が悪い人だということを意味するか』)から分離する——両者は同じ答えを持たない。

エビデンス

社会心理学における自己脅威研究は、エゴを脅かすフィードバックが情報の取り込みを歪める防御的な処理を活性化させることを一貫して示している。エスカレーションの源としてのアイデンティティの脅威を認識することは、自己脅威とエゴ保護の研究に支持されるメタ認知的スキルである。 (observational)

対立のエスカレーションの駆動要因としてのアイデンティティの脅威は『Difficult Conversations』における特に中核的な構成概念である。支持する証拠はより広い自己脅威とエゴ保護の研究からのものである。

出典

• Baumeister, R. F. et al. (2001). Bad is stronger than good. Review of General Psychology, 5(4), 323–370.

よくある間違い

実際に活性化しているのがアイデンティティの脅威であるときに事実的な議論と戦うこと——つまり、たとえ議論に『勝った』としても、本当に強度を駆動していたものには対処していない。