デフォルトを変えて結果を変える

積極的にオプトアウトしない限り、正しい行動が自動的に起きるようにシステムを設定する。

Why it works

デフォルトが粘着性を持つのは現状維持バイアスのためです。人々は、一部は慣性から、一部はデフォルトが期待されていること、あるいは正常であることを示すシグナルであるために、事前に選択されたオプションを体系的に受け入れます。望ましい行動をデフォルトにすることで、毎回それを積極的に選ぶ必要がなくなります。それこそがほとんどの良い意図が失敗する場所です。

How to do it

1. 確実に行いたい行動を特定する(例:投資、散歩、水を飲むこと)。
2. 積極的に止めない限りその行動が起きるように環境を設定する。自動投資、前夜にジムバッグを詰める、水をいっぱいに入れたグラスを机に置く。
3. 望ましくない選択肢が積極的なステップを必要とするようにする ― 摩擦がポイントだ。

エビデンス

デフォルト効果は行動経済学において最も再現されている知見の一つです。オプトアウト式の臓器提供プログラム、退職貯蓄の自動加入、健康的なカフェテリアのデフォルトオプションはすべて、利用可能な選択肢を変えることなく行動に大きなシフトを示します。 (rct)

デフォルト効果は、人々がオプトアウトする強い動機を持っていたり、デフォルトが意図的に設定されたと知らされたりすると無効化されることがあります。利害が低いか注意が分散しているときに最もよく機能します。

出典

• Madrian & Shea (2001), "The power of suggestion: Inertia in 401(k) participation and savings behavior", Quarterly Journal of Economics
• Johnson & Goldstein (2003), "Do defaults save lives?", Science (organ donation rates)

よくある間違い

簡単に覆せるデフォルトを設計すること。オプトアウトのステップには本物の摩擦が必要で、そうでなければデフォルトは実質的な保護を提供しません。