WIP(進行中の作業)制限を設定し守る

Doing列は常に2〜3タスクまでに制限する——新しいタスクを始める方が古いタスクを終わらせるより簡単に感じられるときでも決して超えない。

Why it works

新しい作業を始めることは、既存の困難な作業を完了させるよりも認知的に容易で報われやすいものです——新しいタスクは新鮮さ、自律性、初期の進捗の高揚感を提供します。WIP制限がなければ、この完了より着手を好む傾向は半端に終わった作業のキューを増大させ続け、認知負荷を高め(ツァイガルニク効果)、スループットを下げます(進行中の項目は増えるが完了は減る)。WIP制限は、より難しいがより生産的な選択を強制します:始める前に終わらせること。待ち行列理論では、キューの深さを制限することが平均完了時間を直接改善します(リトルの法則)。

How to do it

1. 作業を始める前にWIP制限を決める——ほとんどの個人には2〜3が適切。
2. Doing列にその制限を目立つように書く。
3. Doing列がいっぱいで新しいことを始めたくなったら、ルールは:まず何かを終わらせること。

エビデンス

リトルの法則(スループット=WIP÷サイクルタイム)は待ち行列理論における数学的結果であり、ナレッジワークに直接当てはまります:WIPを減らすと平均サイクルタイムが減る。ソフトウェア開発におけるカンバン方式(アンダーソン、2010年)は、WIP制限によるスループット改善を報告していますが、これらは主に観察的なケーススタディです。 (mechanistic)

リトルの法則は安定したシステムに適用されます。ナレッジワークは変動的であり、正確なWIP制限は公式から導出できるものではなく、経験を通じて較正しなければなりません。

出典

• Little (1961), a proof for the queuing formula L = λW, Operations Research

よくある間違い

WIP制限を設定しながら「これは緊急だから」と例外を作り続けること——すべての例外がDoing列を制限より上に押し上げ、マルチタスクの問題を再導入する。