実行者（R）と所有者（A）を分ける

作業を実行する人が結果を所有する人と同一でないことが多い——これを明示する。

Why it works

Responsible（作業を実行する）とAccountable（結果を所有する）を混同することが最も一般的なRACIの誤りです。シニアリーダーがRとAの両方であるとき、彼らはボトルネックになります——作業がアイデンティティに結びついているため委任できません。ジュニアがRでシニアがAであるとき、ジュニアには行動する明確な権限と明確なエスカレーション経路があります。この分離は放棄を伴わない委任を可能にします。

How to do it

1. 各行について別々に問う：誰がこの作業を行うのか？誰が失敗したときに責任を負うのか？
2. 同じ人物が両方の列に現れる場合、実行を委任しつつ所有を保持できるかを問う。
3. Accountableな人物は実際に決定を下すのに十分な権限を持たなければならない。持っていない場合、RACIの前に組織図を修正する。

エビデンス

委任に関する研究は、役割の明確さ——何を決定する権限があり、何をエスカレーションしなければならないかを知ること——が効果的なチームパフォーマンスの主要な予測因子であることを示しています。R/Aの分離はその明確さのための構造的メカニズムです。役割の曖昧さに関するメタアナリシスは、それが職務パフォーマンスを確実に低下させることを見出しており、エンパワーメント型リーダーシップに関する別のメタアナリシスは、真に委任された権限がパフォーマンスを向上させることを示しています——この2つの条件こそ、R/Aの分離が生み出そうとしているものです。 (mechanistic)

R/Aの区別はプロジェクト管理実践からのデザイン上のヒューリスティックであり、別途研究された介入ではありません。その有効性は、説明責任と共に権限が本当に委任されているかどうかに依存します。

出典

• Tubré, T. C., & Collins, J. M. (2000). Jackson and Schuler (1985) revisited: A meta-analysis of the relationships between role ambiguity, role conflict, and job performance. Journal of Management, 26(1), 155–169.
• Lee, A., Willis, S., & Tian, A. W. (2018). Empowering leadership: A meta-analytic examination of incremental contribution, mediation, and moderation. Journal of Organizational Behavior, 39(3), 306–325.

よくある間違い

実際にその成果物を承認する権限があるかを確認せずに、最もシニアな人にAを割り当てること——権限のないAは、RACIがないよりも悪い。