防御したり退けたりせずにフィードバックを受け取る

評価する前に批判的なフィードバックを完全に取り入れる——そして正しい部分を探す。

Why it works

過制御された人はしばしば、自分の自己モデルに挑戦するフィードバックに対して洗練された素早い防御を持っています：批評家のフレーミングにおける事実の誤りを見つける、隠れた動機を見つける、自分のアプローチが正しいことを証明する例外を見つける、といったことです。これらの防御は速く、知的な誠実さのように感じられます。ラディカル・オープンネスの実践は、意図的に防御の連鎖を遅らせ、ノイズを退ける前にフィードバックの中のシグナルを探すことです。

How to do it

1. フィードバックを受け取るとき、すぐに反応することに抵抗する——5まで数えるか、「ありがとう、考えてみます」と言う。
2. 正確さを評価する前に、たとえ部分的にでも正しい部分を探す。
3. フィードバックを与えられたままに書き留める——あなたの解釈ではなく——そして防御性が収まった24時間後に見直す。

エビデンス

フィードバックを求める行動と批判への開放性は、学習と組織研究においてより速い技能習得とより良いパフォーマンスと関連しています。防御的な反応は、より遅い技能発達と自己評価の精度低下と関連しています。 (observational)

フィードバック研究は専門的・学習の文脈にあります。RO-DBTの開放性の実践への応用は、それらの発見を治療的な場面へと拡張したものです。

出典

• Ashford, Blatt & VandeWalle (2003), feedback seeking in organizations, Journal of Management

よくある間違い

フィードバックの中の1つの不正確さを見つけて、それを使ってメッセージ全体を退けること——これは知的には擁護できるが、部分的に真実であるフィードバックからの学習を何も生み出さない。