ポジティブなフィードバックだけでなく正確なフィードバックを求める
気分が良いフィードバックよりも、真実であるフィードバックを望むように自分を訓練する。
Why it works
自己検証の研究は、人々がフィードバックから求めているのは予測可能性であることを示している——彼らは正確に知られたいのであって、単に褒められたいわけではない。フィードバックの目標を「賞賛」から「較正」へと再枠づけすることは、首尾一貫性の脅威を取り除く:正確なフィードバックは、それがポジティブなものであっても、別の誰かになるようにというプレッシャーのようには感じられない。それはただ自分の地図を更新するだけである。
How to do it
- フィードバックを求める前に、最も聞きたいことではなく、最も知る必要のあることを書き留める。
- フィードバックを受け取った後、その価値(「これは良いか?」)よりも先に正確さ(「これは本当か?」)によって評価する。
- 一様に励ましてくれる人ではなく、正直であると信頼できる1〜2人との関係を築く。
エビデンス
スワンの研究は、フィードバックのパートナーの評価が正確であるとき——たとえ正確さがネガティブなものを意味するときでも——人々がそのパートナーをより肯定的に評価することを示しており、正確さそのものがフィードバックの望まれる特性であることの直接的な証拠である。 (observational)
実験室での知見である。正確さへの選好は、高い脅威の条件下や、ポジティブな承認が希少に感じられる関係の中では弱まる可能性がある。
出典
- Swann & Read (1981), "Self-verification processes", Journal of Experimental Social Psychology
よくある間違い
肯定的な声だけに囲まれること——これは知られたいというニーズは満たすが、正確でありたいというニーズは満たさない——盲点をそのまま残してしまう。