始める前に目標を設定する——相手の最初の提示に決して錨を下ろさない
数字が交換される前に、自分の目標と撤退点を知っておき、相手の錨があなたの枠組みを乗っ取らないようにする。
Why it works
最初の数字は、たとえ恣意的なものであっても、その後の判断に錨を下ろします。事前にコミットした目標がなければ、相手の最初の提示があなたの脳が調整する基準点になり、体系的にあなたを相手の望む結果へと引っ張ります。どんな数字がテーブルに乗る前にも自分の目標を確立しておくことは、相手の錨に対してあなたを免疫化します。
How to do it
- 交渉の前に、具体的な目標——幅ではなく数字——を、調査と自分のBATNA(最良の代替案)に基づいて設定する。
- それを下回れば代替案のほうがましだという、別の撤退点を設定する。
- 相手が最初の提示をしたら、相手の数字からではなく、あらかじめ設定した目標から反対提示に錨を下ろす。
エビデンス
Anchoring effects in numerical negotiation are among the most replicated findings in behavioral economics. Pre-commitment to independent targets is the standard debiasing recommendation. (rct)
Complete immunity to anchoring is not achievable — pre-commitment reduces but does not eliminate the effect. Knowing about anchoring helps moderately but not fully.
出典
- Galinsky & Mussweiler (2001), "First offers as anchors", Journal of Personality and Social Psychology
よくある間違い
自分の目標を幅(「Xくらい」)として扱ってしまうこと——曖昧な目標は錨にならず、相手が示唆するものへ漂わされてしまう。
IX Coach でこれを実践する
More practices for アッカーマン法を実践に活かす
- アッカーマンの提示手順を使う——目標の65%→85%→95%→100%
縮小するステップで目標に収束する四回の計算された提示を行う——それぞれの譲歩は限界に近づいていることを伝える。
- 最終提示では正確で端数のない数字を使う
具体的で端数のない数字は、計算と調査を伝え、恣意的な立場ではないことを示す。
- 最終提示に小さな非金銭的な譲歩を添える
最終提示に低コストの非金銭的な項目を加えることは、本物の限界を伝えながら相手に勝利感を与える。
- アッカーマンの過程を通じて共感と較正された質問を保つ
提示のシステムは関係性の中でしか機能しない——共感と理解が相手を立ち去らせず関わり続けさせる。
- クリス・ヴォスの65-85-95-100アッカーマンモデル——公式の手順をリハーサルする
公式の四回提示のアッカーマン手順——目標の65%、85%、95%、そして100%——を事前に声に出して訓練し、プレッシャーの下でそれを実行できるようにする。