重要だが緊急でない作業をチームのコミットメントとして守る

共有カレンダーにQ2の作業をスケジュールし、緊急なタスクがデフォルトでそれを奪えないようにする。

Why it works

重要だが緊急でない作業(戦略、プロセス改善、メンタリング、能力開発)は、共有された緊急性の最初の犠牲者である。なぜなら、それには擁護者がいないからだ——誰も緊急な成果物を求めるようにそれを積極的に押していない。チームでは、この作業はチーム全体がコミットメントとして扱う共有カレンダー上に保護された時間がある場合にのみ生き残る。それをグループに見えるようにしておくことは、見えない個人の意図が持ちえない社会的な説明責任を作る。

How to do it

1. チームの上位2つのQ2投資——長期的に本当に重要だが差し迫った締め切りのない作業——を特定する。
2. 共有カレンダーにこれらのための専用の時間を予約し、保護されているとマークする。
3. チームミーティングでは、緊急な納品と並んでQ2の進捗を常設の議題項目として明示的に名付ける。
4. 緊急な作業が保護されたQ2時間を消費しそうになったとき、そのトレードオフを明示的にし、静かに置き換えが起こらないよう意図的に決定する。

エビデンス

緊急な作業より前にカレンダーを重要な作業で埋めることは、実行意図研究によって支持されている——いつどこでを指定することが実行を高める。それを目に見える共有コミットメントにすることは説明責任を加え、その効果を増幅させる。 (observational)

スケジューリングの利益は個人については確立されている。グループの実行意図はあまり研究されていない。共有コミットメントのメカニズムは原則に基づいており広く実践されているが、研究文献ではチームレベルで独立して確認されていない。

出典

• Gollwitzer & Sheeran (2006), meta-analysis of implementation intentions, Advances in Experimental Social Psychology

よくある間違い

Q2の優先順位をリストアップしながらスケジュールしないままにしておくこと(「来週やろう」)——これは毎週それが緊急なものに必ず負けることを保証する。保護には良い意図ではなくブロックされたスロットが必要だ。